酒店前厅经理
薪资范围:8-10k
岗位职责:
1. 负责酒店前厅的日常管理工作,确保前厅服务质量。
2. 协调处理客人入住、退房等相关事务,提供优质的客户服务。
3. 监督并指导前厅团队成员,提升整体工作效率和客户满意度。
4. 协调跨部门协作:与销售、客房、餐饮、工程维修等部门密切配合,确保服务衔接顺畅,提升整体服务质量
5. 投诉与突发事件处理:批阅投诉记录,直接处理复杂投诉或疑难问题,确保客户满意度
任职要求:
1. 统招大专以上学历,2年以上前厅经理岗位经验或四星级以上酒店服务经理经验。为人诚实守信,踏实敬业,具备出色的沟通能力和服务意识,能够有效处理客人需求。
2. 具有团队管理能力,能够带领团队成员协同工作。
3. 能够迅速应对前厅工作中出现的问题,保证运营顺畅。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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弱水三千,只取一瓢。自创立之初,一瓢始终坚持以带给客人美好度假体验为初心,将“极致的度假体验和极致的运营效率”的理念融入品牌基因。2017年5月,公司第一个高端民宿项目一瓢客栈于京西的紫旸山庄正式开业,五间客房和一个小餐厅的经营规模,业内首创的24小时管家式服务等的特色经营模式,一经推出即获得市场的认同。同时,公司根据民宿经营特点,持续创新,陆续推出了汉服和服拍摄、漂浮下午茶、日式室外私汤、人造雪景等特色经营项目,一瓢客栈在短期内获得高度认同。以此为基础,2019年底,一瓢客栈增加扩大至10间客房,公司自此进入快速发展阶段。2020年10月,小汤一瓢私汤度假酒店开业;2021年8月,小汤别墅(一瓢维密花园)项目开业;2022年5月;一瓢客栈第三个院落开业;2023年8月,水城一瓢私汤度假酒店开业;2025年4月,公司第一个轻资产管理项目一瓢沐山私汤民宿开业;2026年初,公司筹备的环湾一瓢项目即将开业。经过近8年的发展,公司累计投资运营项目4个,管理客房约135间,餐厅5个,在职员工总数突破100人,2024年年度营收超过5000万元。公司运营也得到了社会各界的高度认可,屡获殊荣,如2023年年度精品民宿、北京民宿排行榜第一名、全国甲级民宿、全国温泉泡汤酒店50强、2025亚洲100温泉泡汤酒店等。一瓢隐,心归栖。欢迎各位志同道合的同仁加入一瓢团队,一起为客人打造更美好的度假体验,共创美好未来。