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发布于 2025-11-08
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东莞 | 1年以上 | 学历不限
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职位描述

负责公司电商在线客服系统的日常运营和维护,处理用户咨询、投诉等问题,提高客户满意度,促进电商平台的业务增长。主要职责:-负责系统日常运营和维护,确保系统稳定运行;-处理用户咨询、投诉等问题,解答问题,提供优质服务,确保客户满意度;-维护用户信息,定期更新用户信息,保证数据准确性;-参与数据分析,对客户行为和需求进行分析和研究,优化客户体验,提升客户满意度;-配合运营团队进行活动策划和执行,提高平台曝光和点击量;-完成上级交办的其他任务,配合团队完成目标。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
广东省东莞市长安镇咸西别墅街四巷3号402房
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • IT/互联网--电子商务/O2O
    行业
  • 1-49 人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
东莞市长安云霁电子商行是一家专注于电子商务与O2O领域的科技型个体工商户,成立于中国制造业重镇东莞,凭借珠三角地区完善的电子产业链优势,致力于为中小企业和个人消费者提供高效便捷的数字化商业解决方案。公司现有专业化团队20余人,核心成员均具备5年以上电商平台运营及IT技术服务经验。主营业务涵盖三大板块:一是智能硬件产品的线上分销体系,包括消费电子、智能家居等品类;二是为企业客户提供定制化电商系统开发服务,涵盖微信小程序、H5商城等轻量化解决方案;三是O2O本地化运营支持,整合线下实体资源与线上流量渠道。公司已自主开发标准化订单管理系统和库存协同平台,实现90%以上业务流程的数字化管控。运营特色体现在"轻资产、快响应"模式:通过云计算技术搭建分布式协作网络,可同时支持20+电商平台的渠道管理;采用敏捷开发流程,常规功能模块交付周期控制在7个工作日内。2022年累计服务客户超过300家,其中制造业企业占比65%,年度平台GMV突破1500万元。团队构成以90后为主,技术研发人员占比40%,实行扁平化管理与项目分红机制。目前正重点布局跨境电商独立站建设和AI客服系统研发,计划未来三年内完成从传统电商服务商向智能商业技术服务商的转型。公司坚持"技术赋能商业"的理念,持续为中小微企业提供高性价比的数字化转型工具。
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