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· 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人，并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名
· 根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续
· 保持对部门标准与程序的熟知
· 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中
· 确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误
· 兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换
· 随时了解财务政策和程序及相关更新内容
· 负责并关注客人对使用商务中心服务的要求
· 了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划
· 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助解决则将问题第一时间上报主管
· 落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象
· 实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作
· 值夜班时，负责夜审报告，准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据，发票会员积分信息等。
· 负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。
· 保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源
· 保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范
· 充满对工作的热诚及对工作的自豪感，确保始终维护前台工作区的整洁
· 努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾
· 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息
· 帮助培训新员工及其他被分配的工作任务
· 完成其他被分配的职责和培训，让自己成为一名考虑周全、对团队积极奉献的智选假日酒店团队成员
· 负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作
· 值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明亮度，以节约能源消耗，同时关闭不需使用的电脑
· 必须通过一专多能完成餐厅的日常工作
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--有限服务中档酒店
50-99人
北京丽泽商务区智选假日酒店隶属于洲际酒店集团，坐落于丰台区核心地段，紧邻丽泽金融商务区，地理位置优越，出行便捷。酒店步行可达红莲南路与东管头地铁站，亦可轻松驾车前往天安门广场、故宫、天坛等城市核心景点，探索京城古今魅力。周边生活配套齐全，首创龙湖北京丽泽天街、丽泽天地、天虹商场等商圈近在咫尺，汇聚购物、餐饮与休闲娱乐选择，满足您的多元需求。酒店交通网络四通八达，可快速通达北京南站、北京西站及北京丰台站三大铁路枢纽，同时便捷连接北京首都国际机场与北京大兴国际机场，皆可畅行无忧。北京丽泽商务区智选假日酒店采用新一代智选5.0设计，多间充能客房，配电动窗帘、无线充电、高速吹风机、升级顶喷花洒、轻智能马桶、IHG Studio智能电视一键投屏让您在旅途中高效且充满活力。酒店设有1间107平米会议室，公共区域设有“专注岛”提供相对独立的洽谈空间。其他区域设有健身房、24小时免费自助洗衣房，洗烘一次搞定，更可通过智慧小程序一键了解洗衣进度；还有智能送物机器人、自动售货机等便捷设施。每日清晨，畅享“智选有碗面”，更有全天候免费现磨咖啡开启新的一天。无论是假期，还是公务，让北京丽泽商务区智选假日酒店成为您到北京的理想之选，为每一次出发全面充能。
