【岗位职责】
1、指导监督本部的运作,保证巡视工作的正确执行,确保客人和同事的安全。
2、负责检查消防和安全救生设备的使用寿命(例如手持式化学灭火器等等)。
3、对员工进行灭火常识培训,安全检查和消防疏散等基本知识的培训和演练。定期对饭店消防队进行培训演习以培养和保证消防队伍的技术水平。
4、确保保安员将巡视记录中的维修问题及时报告给工程部。
5、在员工进出饭店时对其包裹进行随机的检查。遵循饭店财物管理的原则,在未得到特许的情况下严禁饭店财物外流。
6、遵照饭店准则将偷盗事件的发生率降到最低。
7、如有需要,应对携带大量现金的同事提供护送服务。
8、随机抽查万能钥匙的分配情况并明确钥匙的持有人的责任。
9、对酒店进行随机检查,以保证酒店内安全保卫措施的实行,如防火门的通畅,水龙带门前无设备堆放,各货物堆放区间的清洁和和喷淋头的充足等等。
10、回顾和发展部门内的执行程序的标准。
11、推广使用酒店人力资源部管理系统的模式对员工进行培训。制定出业务培训计划,实施定期的单独培训和以小组为单位的培训工作。
12、采取适当的方法解决客人投诉。通过与客人交流,建立起友好、信任和满意的对客关系。
13、保存各类文件、报告、信件、备忘录及其他相关业务资料。
【岗位要求】
1、协助酒店管理层预防、应对、处理突发事件,并熟悉相关的程序和政策。
2、要与公安机关建立起良好的工作关系, 并在工作中积极沟通合作。
3、协助制定和实施新员工的培训规程。
4、遵守酒店的工作政策及程序,遵守酒店的运营规则及员工手册中的条款。
5、保证所有报告和服务都按时完成。
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杭州AC欧轩酒店是万豪酒店管理集团旗下在浙江地区首家AC Hotel。酒店位于浙江省杭州市余杭区未来科技城CBD核心区建筑--杭州光棱。作为万豪旗下的艺术型酒店新品牌,酒店忠实呈现品牌“精而不减”的独特设计哲学。酒店位于未来科技城核心地带,毗邻字节跳动、阿里巴巴西溪园区,距杭州西站仅10分钟车程,是集研发、商务、科教于一体化的多功能综合区域。酒店配备210间客房,整体风格以现代艺术为基调,致力于使每一位宾客享受高端生活方式带来的极致体验。酒店内设有会议室、全日餐厅、健身房、AC Lounge等设施设备,可满足宾客日常会议及用餐需要。