• 五险一金
• 带薪年假
• 技能培训
• 岗位晋升
• 节假日福利
• 提供食宿
• 规范管理
• 晋升靠实力
• 活力团队精神

1、通过训练领导和激发宾客服务部团队员工
2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。
3、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
4、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。
5、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。
6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
7、简单易懂的训练新员工，使器其尽快达到胜任工作标准，明白他应该要到什么样
8、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉
9、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
10、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
11、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
12、维护顾客档案和信息，确保有效的预定，
13、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。
14、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务14、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全
15、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全
16、确保为会员顾客提供优质专业的服务，劝说顾客加入会员。
17、与宾客服务经理联系，确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致，集中管理销售库存。
18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统
19、遵循酒店品牌标准，
20、掌握酒店酒店的基本概况
21、了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
22、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络
23、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前厅设备

杭州AC欧轩酒店是万豪酒店管理集团旗下在浙江地区首家AC Hotel。酒店位于浙江省杭州市余杭区未来科技城CBD核心区建筑--杭州光棱。作为万豪旗下的艺术型酒店新品牌，酒店忠实呈现品牌“精而不减”的独特设计哲学。酒店位于未来科技城核心地带，毗邻字节跳动、阿里巴巴西溪园区，距杭州西站仅10分钟车程，是集研发、商务、科教于一体化的多功能综合区域。酒店配备210间客房，整体风格以现代艺术为基调，致力于使每一位宾客享受高端生活方式带来的极致体验。酒店内设有会议室、全日餐厅、健身房、AC Lounge等设施设备，可满足宾客日常会议及用餐需要。