• 年终奖
• 法定三薪
• 岗位津贴
• 加班补贴
• 节假日加班费
• 包吃包住
• 生日福利

【岗位职责】  
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合酒店标准；  
2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务效率，提升客户满意度；  
3、监督和指导前厅部员工的工作表现，定期进行培训和考核，确保团队专业素养；  
4、处理客户投诉和突发事件，及时解决问题并反馈至相关部门，维护酒店形象；  
5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅；  
6、负责前厅部的排班安排和人力调配，确保各岗位人员配置合理；  
7、定期汇总和分析前厅部运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议并落实执行。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域的知识背景，有前厅部工作经验者优先；  
2、熟悉酒店前厅部各项业务流程及标准，能够独立处理突发情况；  
3、具备较强的沟通能力和服务意识，能够高效解决客户需求；  
4、具备团队管理经验，能够有效激励和带领团队完成工作目标；  
5、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；  
6、熟练使用酒店管理系统及办公软件（如Word、Excel等）。

广州荔晶酒店有限公司是一家专注于有限服务的中档酒店运营商，企业规模1-49人，立足广州本土市场，致力于为商务及休闲旅客提供高性价比的住宿体验。公司以"精简服务、核心品质"为经营理念，通过标准化运营体系实现高效管理，在保证基础住宿功能完善的前提下，突出客房舒适度与卫生标准的核心竞争力。酒店选址注重交通便利性与商业配套，主要布局城市次级商圈及交通枢纽周边，客房设计采用现代简约风格，配备高品质床品、智能客控系统及高速网络。运营上实行"房务中心+自助服务"模式，通过数字化前台和移动端服务优化人力配置，在控制成本的同时保持85%以上的年平均入住率。团队采用扁平化管理架构，现有员工中70%为一线服务人员，实行"一专多能"的岗位培训体系，关键岗位人员平均行业经验超过3年。公司建立有标准化SOP手册和三级质检制度，在2022年第三方卫生抽检中取得98.6%的合格率。目前正通过会员体系建设和OTA渠道优化，逐步提升直接预订比例至40%，未来计划以特许经营模式在珠三角地区进行适度扩张。