• 年终奖
• 法定三薪
• 岗位津贴
• 加班补贴
• 节假日加班费
• 包吃包住
• 生日福利

【岗位职责】  
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确、高效的登记服务；  
2、解答客人咨询，处理客人需求及投诉，确保客人满意度；  
3、熟悉酒店各项服务及设施，主动向客人推荐酒店产品及周边信息；  
4、负责接听电话，转接来电并记录重要信息；  
5、协助管理客房状态，与客房部保持沟通，确保房态信息准确；  
6、处理现金、信用卡等支付方式，确保账务准确无误；  
7、维护前台区域整洁，确保工作环境专业有序；  
8、完成上级交办的其他相关工作。  

【岗位要求】  
1、形象端正，具备良好的服务意识和职业素养；  
2、具备较强的沟通能力及应变能力，能妥善处理突发情况；  
3、工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神；  
4、能适应轮班制工作（含夜班）；  
5、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先；  
6、熟练使用办公软件及前台操作系统者优先；  
7、无相关经验者可接受培训上岗。

广州荔晶酒店有限公司是一家专注于有限服务的中档酒店运营商，企业规模1-49人，立足广州本土市场，致力于为商务及休闲旅客提供高性价比的住宿体验。公司以"精简服务、核心品质"为经营理念，通过标准化运营体系实现高效管理，在保证基础住宿功能完善的前提下，突出客房舒适度与卫生标准的核心竞争力。酒店选址注重交通便利性与商业配套，主要布局城市次级商圈及交通枢纽周边，客房设计采用现代简约风格，配备高品质床品、智能客控系统及高速网络。运营上实行"房务中心+自助服务"模式，通过数字化前台和移动端服务优化人力配置，在控制成本的同时保持85%以上的年平均入住率。团队采用扁平化管理架构，现有员工中70%为一线服务人员，实行"一专多能"的岗位培训体系，关键岗位人员平均行业经验超过3年。公司建立有标准化SOP手册和三级质检制度，在2022年第三方卫生抽检中取得98.6%的合格率。目前正通过会员体系建设和OTA渠道优化，逐步提升直接预订比例至40%，未来计划以特许经营模式在珠三角地区进行适度扩张。