岗位职责:
1.宾客接待:办理宾客入住、退房手续,准确录入信息,核对证件与订单,完成押金收取、房卡发放等流程。
2.咨询服务:解答宾客关于酒店设施、周边交通及景点等咨询,提供贴心指引,提升宾客体验。
3.订单与房态管理:跟进预订订单,核对房态,及时处理订单变更、取消等需求,确保房态准确。
4.问题协调:响应宾客投诉与需求,协调各部门解决问题,重大问题及时上报,维护酒店口碑。
5.日常协作:维护前厅卫生,配合安保、客房等部门工作,保障前厅运营有序。
任职要求:
1. 熟练操作酒店PMS系统(西软),掌握前厅接待、收银全流程;具备基础客诉处理及团队协调能力。
2. 2年以上酒店前厅工作经验。抗压能力好,适应轮班制。
3. 年龄23-35岁,形象端庄,大专及以上学历优先;无不良从业记录,具备基础英语沟通能力者更佳。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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重庆大酒店坐落于重庆市沙坪坝区核心繁华地段小龙坎新街 84 号,由重庆西昆仑酒店管理有限公司专业运营管理,作为区域内极具标志性的豪华型商务酒店,凭借优越的地理位置、完善的配套设施、专业的管理服务与深厚的行业积淀,成为商旅出行与高端接待的优选之地。酒店始建于 1988 年1月1日,建成初期曾荣膺“重庆第一高楼”称号,成为城市商务接待的标杆建筑。历经时光沉淀,酒店于2026年1月1日完成全面翻新升级,以国际高星级标准焕新亮相,在保留经典底蕴的同时注入现代奢华元素,为宾客带来全新体验。酒店总建筑面积达 21733 平方米,空间布局合理,功能分区完善,充分满足商务、休闲等多元需求。地理位置得天独厚,交通出行便捷高效。酒店紧邻沙坪坝三峡广场及商业步行街,从沙坪坝地铁站出入口步行约 440 米即可抵达;周边景点环绕,距磁器口古镇约 3 公里,出租车出行仅需 10 分钟;距歌乐山国家森林公园 5 公里,车程约 15 分钟;至解放碑商圈、重庆国际展览中心约 18 公里,30 分钟车程即可通达,无论是商务办公还是旅游观光都极为便利。酒店硬件设施一流,服务品质卓越。现设有188间精品客房,涵盖5种特色房型 —— 舒适双床房80间、好莱坞拼床40间、标准大床房40间、舒适大床房12间及套房16间,满足不同宾客的居住需求。客房内设施设备一应俱全,配备迷你小冰箱、高档卫浴系统及全域覆盖的高速 WIFI,同时提供私人定制服务,让每位商旅人士在繁忙行程中尽享铂金级尊贵体验与舒适休憩空间。凭借专业的服务水准与卓越的运营品质,酒店曾斩获多项行业殊荣,先后荣获 “重庆十佳星级饭店”“重庆市餐饮业诚信示范单位” 等称号,更在 “最具特色酒店大奖” 评选中,一举拿下客房最具特色奖、商务最具特色奖、大堂风格最具特色奖等多项荣誉,彰显了市场与行业的高度认可。未来,重庆大酒店将持续秉持 “品质至上、服务为先” 的经营理念,以国际化的管理标准、个性化的服务体验,为每一位宾客打造兼具尊贵感与舒适度的旅居空间,续写城市商务酒店的经典传奇。