【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作,包括客人入住、退房手续办理及问询解答
2、准确处理客房预订、变更及取消等操作,确保系统信息及时更新
3、受理客人投诉及建议,及时反馈并跟进处理结果
4、协助财务部门完成每日账目核对及现金交接工作
5、维护前台区域整洁有序,保持专业服务形象
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通表达能力
2、能够熟练操作酒店管理系统及办公软件
3、具备基础英语交流能力,能处理简单涉外接待
4、适应倒班工作制,包括夜班及节假日排班
5、有酒店前台工作经验者优先,无经验可培训上岗
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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丽江古城温德姆花园酒店,是温德姆酒店集团旗下以“自然与人文共生"为理念的高端度假酒店,位于丽江市古城区金山路丽江时光31号,共有301间房,房间设计现代且舒适,酒店配备户外游泳池、室内健身房、洗衣房、儿童乐园、全日制餐厅及中餐包间等,在这里离丽江古城仅20分钟、距玉龙雪山仅33公里,既可感受浓郁的民族文化,又能享受静谧的山水风光,是商务出行与休闲度假的理想之选。