【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理,制定并执行年度经营计划与预算目标,确保营收及利润指标达成。
2、统筹协调前厅、客房、餐饮、工程等各部门工作,优化服务流程,提升客户满意度及网评口碑。
3、主导团队建设与人员培训,监督员工绩效考核,培养中层管理人才,营造高效协作的工作氛围。
4、监控酒店设备设施维护及安全运营,落实消防、卫生等各项合规要求,确保无重大责任事故。
5、参与市场推广策略制定,维护重点客户及渠道关系,定期分析竞争对手动态,提出针对性运营改进方案。
【岗位要求】
1、具备优秀的统筹协调与团队管理能力,能有效推动多部门协同作业,适应酒店业快节奏工作环境。
2、熟悉酒店运营全流程,对服务品质、成本控制、收益管理有实际操作经验或深刻理解。
3、具备良好的沟通谈判能力和客户服务意识,能妥善处理宾客投诉及突发事件。
4、思维敏捷,具备较强的数据分析及经营决策意识,能通过报表发现经营问题并推动解决。
5、对丽江旅游市场有一定认知,热爱酒店行业,工作责任心强,能承受工作压力。女性优先。
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丽江古城温德姆花园酒店,是温德姆酒店集团旗下以“自然与人文共生"为理念的高端度假酒店,位于丽江市古城区金山路丽江时光31号,共有301间房,房间设计现代且舒适,酒店配备户外游泳池、室内健身房、洗衣房、儿童乐园、全日制餐厅及中餐包间等,在这里离丽江古城仅20分钟、距玉龙雪山仅33公里,既可感受浓郁的民族文化,又能享受静谧的山水风光,是商务出行与休闲度假的理想之选。