• 五险一金
• 年终奖
• 包吃包住
• 提供食宿
• 免费工作餐
• 提供员工宿舍
• 节假日福利
• 生日福利

【岗位职责】  
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保为宾客提供高效、优质的服务体验；  
2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务流程，确保服务标准符合酒店要求；  
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈，提升宾客满意度；  
4、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅；  
5、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平与服务意识；  
6、定期分析宾客反馈及运营数据，提出改进建议并落实优化措施；  
7、协助制定并执行前厅部的销售策略，提升客房入住率及营收。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域的工作经验，熟悉前厅部运营流程及服务标准；  
2、优秀的沟通协调能力，能够高效处理宾客需求及突发事件；  
3、较强的团队管理能力，能够激励员工并提升团队凝聚力；  
4、注重细节，具备良好的服务意识与职业素养；  
5、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件；  
6、能够适应弹性工作安排，包括轮班及节假日值班；  
7、具备一定的英语沟通能力者优先。

昆明西山万豪万枫酒店是万豪国际集团旗下精选服务品牌，定位为全服务中档酒店，按照国家四星级标准建造运营。作为万枫品牌在昆明西山区的重要布局，酒店依托万豪国际成熟的运营管理体系，为商务及休闲旅客提供兼具品质与性价比的住宿体验。酒店拥有50-99人的专业服务团队，涵盖前厅、客房、餐饮、工程等完整部门架构。作为中型规模酒店，我们通过扁平化管理实现高效运营，员工与客房配比优于行业标准，确保为每位客人提供个性化服务。酒店配备150-200间现代化客房，融入万枫品牌标志性的温馨设计风格，所有房间均配备高品质床品、高速网络及灵活办公空间。餐饮方面设有全日制餐厅、大堂吧及24小时自助商务中心，既能满足团队用餐需求，也可提供定制化餐饮服务。会议区域配备3-5个多功能厅，最大会议室可容纳150人，配备智能会议系统。地理位置优越，距昆明高铁站15分钟车程，30分钟直达长水国际机场，毗邻西山风景区及多个商业综合体。作为万豪Bonvoy忠诚度计划成员酒店，我们既保持国际品牌的服务标准，又充分融合本地特色，定期组织员工进行民族文化服务培训。酒店连续两年获得携程"最佳商务酒店"奖项，GOP率稳定保持在西山区同星级酒店前30%。目前正积极拓展MICE市场，致力于成为滇池度假区商务会议的首选场地。