• 五险一金
• 年终奖
• 包吃包住
• 提供食宿
• 免费工作餐
• 提供员工宿舍
• 节假日福利
• 生日福利

【岗位职责】  
1、负责前厅部日常运营管理工作，确保对客服务质量  
2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位的服务标准执行  
3、处理宾客投诉及突发事件，及时提出改进方案  
4、检查前厅设施设备维护状况及卫生清洁质量  
5、协助制定并实施员工培训计划，提升团队业务能力  
6、完成每日营业报表审核及交接班记录检查  
7、配合销售部门做好客房收益管理工作  

【岗位要求】  
1、具备酒店前厅服务相关工作经验者优先  
2、熟悉Opera等酒店管理系统操作  
3、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力  
4、能够适应倒班工作制，承受较强工作压力  
5、普通话流利，英语基础会话能力  
6、具有良好的服务意识及团队管理能力

昆明西山万豪万枫酒店是万豪国际集团旗下精选服务品牌，定位为全服务中档酒店，按照国家四星级标准建造运营。作为万枫品牌在昆明西山区的重要布局，酒店依托万豪国际成熟的运营管理体系，为商务及休闲旅客提供兼具品质与性价比的住宿体验。酒店拥有50-99人的专业服务团队，涵盖前厅、客房、餐饮、工程等完整部门架构。作为中型规模酒店，我们通过扁平化管理实现高效运营，员工与客房配比优于行业标准，确保为每位客人提供个性化服务。酒店配备150-200间现代化客房，融入万枫品牌标志性的温馨设计风格，所有房间均配备高品质床品、高速网络及灵活办公空间。餐饮方面设有全日制餐厅、大堂吧及24小时自助商务中心，既能满足团队用餐需求，也可提供定制化餐饮服务。会议区域配备3-5个多功能厅，最大会议室可容纳150人，配备智能会议系统。地理位置优越，距昆明高铁站15分钟车程，30分钟直达长水国际机场，毗邻西山风景区及多个商业综合体。作为万豪Bonvoy忠诚度计划成员酒店，我们既保持国际品牌的服务标准，又充分融合本地特色，定期组织员工进行民族文化服务培训。酒店连续两年获得携程"最佳商务酒店"奖项，GOP率稳定保持在西山区同星级酒店前30%。目前正积极拓展MICE市场，致力于成为滇池度假区商务会议的首选场地。