• 五险一金
• 年终奖
• 包吃包住
• 提供食宿
• 免费工作餐
• 提供员工宿舍
• 节假日福利
• 生日福利

【岗位职责】  
1、负责酒店前厅日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及换房等业务；  
2、热情接待到店客人，提供问询、行李寄存、叫车等服务，确保客人需求得到及时响应；  
3、准确处理客房预订信息，协调房态管理，及时更新系统数据；  
4、熟悉酒店产品及周边信息，主动为客人推荐酒店服务及本地特色；  
5、妥善处理客人投诉及突发事件，及时向上级反馈并跟进解决；  
6、协助财务核对每日账目，确保现金、票据及系统数据一致；  
7、维护前厅区域整洁有序，保持专业服务形象。  

【岗位要求】  
1、形象端正，普通话流利，具备良好的服务意识与沟通能力；  
2、能适应倒班工作制（含夜班），具备较强的抗压能力；  
3、熟练使用办公软件及酒店管理系统（有Opera系统经验者优先）；  
4、具备基础英语交流能力（需处理外宾简单需求）；  
5、工作细致耐心，具备团队协作精神及灵活应变能力；  
6、有酒店前台或服务行业经验者优先，无经验者可提供培训。

昆明西山万豪万枫酒店是万豪国际集团旗下精选服务品牌，定位为全服务中档酒店，按照国家四星级标准建造运营。作为万枫品牌在昆明西山区的重要布局，酒店依托万豪国际成熟的运营管理体系，为商务及休闲旅客提供兼具品质与性价比的住宿体验。酒店拥有50-99人的专业服务团队，涵盖前厅、客房、餐饮、工程等完整部门架构。作为中型规模酒店，我们通过扁平化管理实现高效运营，员工与客房配比优于行业标准，确保为每位客人提供个性化服务。酒店配备150-200间现代化客房，融入万枫品牌标志性的温馨设计风格，所有房间均配备高品质床品、高速网络及灵活办公空间。餐饮方面设有全日制餐厅、大堂吧及24小时自助商务中心，既能满足团队用餐需求，也可提供定制化餐饮服务。会议区域配备3-5个多功能厅，最大会议室可容纳150人，配备智能会议系统。地理位置优越，距昆明高铁站15分钟车程，30分钟直达长水国际机场，毗邻西山风景区及多个商业综合体。作为万豪Bonvoy忠诚度计划成员酒店，我们既保持国际品牌的服务标准，又充分融合本地特色，定期组织员工进行民族文化服务培训。酒店连续两年获得携程"最佳商务酒店"奖项，GOP率稳定保持在西山区同星级酒店前30%。目前正积极拓展MICE市场，致力于成为滇池度假区商务会议的首选场地。