工作职责:
1、负责预订部的日常管理工作,确保预订流程的顺畅运行,提高客户预订体验。
2、监督并指导预订部员工的工作,包括预订系统的操作,客户咨询的解答以及预订信息的准确录入。
3、制定并优化预订部的工作流程和操作规范,提升工作效率和服务质量。
4、负责处理预订部的紧急情况和客户投诉,及时协调资源解决问题,维护公司形象。
5、定期分析预订数据,为管理层提供决策支持,如预订趋势分析,客户满意度调查等。
6、与其他部门保持紧密沟通,确保预订信息与其他业务环节的无缝对接。任职资格
1、大专及以上学历,酒店管理,旅游管理或相关专业优先。
2、具备1年以上预订部或相关领域的工作经验,熟悉预订流程和系统操作。
3、具备良好的沟通能力和团队协作精神,能够处理多任务并保持高效工作。
4、具备较强的数据分析能力和问题解决能力,能够根据数据调整工作策略。
5、熟练使用办公软件和预订管理系统,具备基本的计算机操作技能。
6、工作认真负责,具备较强的服务意识和客户导向思维。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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