【岗位职责】
1、负责前台接待工作,包括客人入住登记、退房手续办理及问询解答
2、处理客房预订、变更及取消等事宜,确保信息准确无误
3、接听电话,转接来电并记录留言,提供酒店服务信息
4、协助处理客人投诉及特殊需求,及时反馈并跟进解决
5、维护前台区域整洁,确保工作环境符合酒店标准
6、完成上级交办的其他工作任务
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识,态度热情、耐心细致
2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统
3、具备基本的英语交流能力,能应对日常接待需求
4、适应倒班工作制,包括夜班及节假日值班
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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**成都青羊豪生Life酒店企业简介**成都青羊豪生Life酒店是豪生国际酒店集团(Howard Johnson)旗下全服务中档酒店,定位四星级标准,坐落于成都市青羊区核心商圈。酒店以“商务休闲一体化”为特色,融合现代设计与传统川西文化元素,拥有客房200余间,配套全日制餐厅、多功能会议厅、健身中心及行政酒廊,满足商旅及度假客群需求。**核心优势:** 1. **品牌背书**:依托全球知名酒店集团管理体系,保障标准化服务品质; 2. **区位便捷**:紧邻地铁4/7号线,距宽窄巷子、金沙遗址等景点车程10分钟内; 3. **灵活服务**:针对中小企业客户提供定制化会议套餐及长住优惠方案; 4. **在地文化**:员工本地化率超80%,能深度传递川菜、茶艺等特色体验。 作为区域标杆酒店,我们持续优化数字化运营系统,员工培养体系覆盖“管培生-专业岗-管理层”全通道,2023年荣获携程“最佳商旅服务奖”。现团队规模约280人,年接待量超15万人次,致力于成为西南地区中高端酒店市场的重要参与者。