岗位职责
1. 负责酒店前厅的日常管理和运营,确保前厅服务质量和客户满意度,为客人提供优质的入住体验;2. 组织、协调和指导前厅部门员工的工作,制定并执行前厅服务标准;
3. 负责前厅部门的预算编制和执行,控制成本;
4. 负责前厅部门的培训和考核,提高员工服务水平,营造良好的经营氛围;
5. 负责处理客户投诉和意见,维护酒店形象和声誉。
任职要求
1. 具有3年以上酒店大堂管理经验;
2. 熟悉酒店行业标准操作流程,并有良好的人际沟通技巧;
3. 具备较强的抗压能力、领导力和团队管理能力;
4. 具有万豪集团工作经验者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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大同同瑞里万豪万枫酒店是山西东瑞集团与万豪国际集团合作的精选服务品牌酒店,定位全服务中档商务及休闲目的地,属4星级标准。酒店依托万豪全球化管理体系与本土化运营经验,专注于为商旅客人及度假家庭提供高效、舒适的高性价比住宿体验。酒店位于大同市核心商圈同瑞里,交通便利,毗邻商业综合体及文化地标。作为万枫品牌成员,酒店延续“简约不简单”的品牌理念,以模块化设计、智能化设施及高效服务为特色,客房标配高速Wi-Fi、多功能工作区及品牌定制寝具,兼顾效率与舒适。作为大同市新兴商旅地标,酒店以“连接城市活力”为使命,通过在地文化融合(如大同特色餐饮服务)与绿色运营实践(能源管理系统、减塑行动),持续提升品牌竞争力。