【岗位职责】
1、负责前厅部日常运营管理工作,确保对客服务质量
2、督导前台接待员完成入住登记、退房结账等业务流程
3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决服务过程中的问题
4、检查前厅设施设备运行状态,维护工作区域整洁有序
5、协助前台排班及员工培训工作
6、完成每日营业报表及交接班记录
【岗位要求】
1、具备万豪酒店前台相关工作经验者优先
2、普通话流利,具备基础英语沟通能力
3、熟练操作酒店管理系统及办公软件
4、具备较强的服务意识和应变能力
5、能够适应倒班工作制
6、具有良好的团队协作精神
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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大同同瑞里万豪万枫酒店是山西东瑞集团与万豪国际集团合作的精选服务品牌酒店,定位全服务中档商务及休闲目的地,属4星级标准。酒店依托万豪全球化管理体系与本土化运营经验,专注于为商旅客人及度假家庭提供高效、舒适的高性价比住宿体验。酒店位于大同市核心商圈同瑞里,交通便利,毗邻商业综合体及文化地标。作为万枫品牌成员,酒店延续“简约不简单”的品牌理念,以模块化设计、智能化设施及高效服务为特色,客房标配高速Wi-Fi、多功能工作区及品牌定制寝具,兼顾效率与舒适。作为大同市新兴商旅地标,酒店以“连接城市活力”为使命,通过在地文化融合(如大同特色餐饮服务)与绿色运营实践(能源管理系统、减塑行动),持续提升品牌竞争力。