岗位职责
1负责前台日常运营管理,确保接待服务工作高效有序进行
2督导前台员工服务标准执行,定期进行业务培训与考核
3处理宾客投诉及突发事件,维护酒店服务品质与形象
4协调客房餐饮等部门工作衔接,保障对客服务流畅性
5管理前台物资及账目,控制运营成本并完成报表审核
6参与制定前台工作流程及服务标准优化方案
岗位要求
1具备酒店前台或相关岗位1年以上工作经验
2熟悉酒店管理系统操作及前台业务流程
3优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力
4普通话流利,基础英语会话能力
5能适应倒班工作制,抗压能力强
6具有团队管理经验者优先考虑
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
大同同瑞里万豪万枫酒店是山西东瑞集团与万豪国际集团合作的精选服务品牌酒店,定位全服务中档商务及休闲目的地,属4星级标准。酒店依托万豪全球化管理体系与本土化运营经验,专注于为商旅客人及度假家庭提供高效、舒适的高性价比住宿体验。酒店位于大同市核心商圈同瑞里,交通便利,毗邻商业综合体及文化地标。作为万枫品牌成员,酒店延续“简约不简单”的品牌理念,以模块化设计、智能化设施及高效服务为特色,客房标配高速Wi-Fi、多功能工作区及品牌定制寝具,兼顾效率与舒适。作为大同市新兴商旅地标,酒店以“连接城市活力”为使命,通过在地文化融合(如大同特色餐饮服务)与绿色运营实践(能源管理系统、减塑行动),持续提升品牌竞争力。