【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效完成
2、制定并执行客房服务标准与流程,监督服务质量,处理客人投诉与特殊需求
3、管理客房部员工,包括排班、培训、绩效考核及团队建设
4、控制客房用品库存,合理调配物资,降低运营成本
5、定期检查客房设施设备,协调工程部及时维修,确保客房状态良好
6、与其他部门保持良好沟通,配合前台、餐饮等部门提供优质服务
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域经验,熟悉客房部工作流程
2、良好的组织协调能力,能高效管理团队并处理突发情况
3、注重细节,对卫生清洁和服务质量有高标准要求
4、具备基础的数据分析能力,能优化工作流程并控制成本
5、较强的沟通能力和服务意识,能妥善处理客人需求
6、能适应弹性工作时间,包括周末和节假日值班
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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大同同瑞里万豪万枫酒店是山西东瑞集团与万豪国际集团合作的精选服务品牌酒店,定位全服务中档商务及休闲目的地,属4星级标准。酒店依托万豪全球化管理体系与本土化运营经验,专注于为商旅客人及度假家庭提供高效、舒适的高性价比住宿体验。酒店位于大同市核心商圈同瑞里,交通便利,毗邻商业综合体及文化地标。作为万枫品牌成员,酒店延续“简约不简单”的品牌理念,以模块化设计、智能化设施及高效服务为特色,客房标配高速Wi-Fi、多功能工作区及品牌定制寝具,兼顾效率与舒适。作为大同市新兴商旅地标,酒店以“连接城市活力”为使命,通过在地文化融合(如大同特色餐饮服务)与绿色运营实践(能源管理系统、减塑行动),持续提升品牌竞争力。