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【岗位职责】
1、服从上级的工作安排；
2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4、做好行李服务设备的清洁工作；
5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。

【岗位要求】
1、大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

芜湖恒力大酒店坐落于芜湖市芜湖站东广场神山智谷产业园，紧邻万达核心商业圈，与神山公园仅一路之隔，是交通枢纽的便捷之选，更是繁华与静谧的完美融合。酒店由世界500强企业恒力集团旗下苏州恒力酒店管理有限公司管理的一家豪华酒店，建筑布局地上11层、地下1层。其装修风格将现代奢华与江南雅致巧妙融合，于细节处彰显格调，为宾客营造出兼具高端质感与人文温度的空间氛围。酒店设有203间典雅客房 ，中西融合的中餐厅、全日制餐厅 ，同时拥有1096平方米的凯旋厅、169平方米的多功能厅和6个会议室；大堂吧、红酒雪茄吧、行政酒廊以及集健身、游泳、瑜伽、康养于一体的配套设施，无论是商务出行、休闲旅游，还是各类社交、宴会活动，芜湖恒力大酒店将凭借优越的地理位置、特色装修风格和完善的设施和服务，成为您的理想之选。酒店将于2026年启幕，我们将秉承仁爱、自然、和谐的核心价值观，共创美好未来！恒力酒管以“仁爱服务，创造美好未来”为初心，以“领先行业的价值创造力”为核心竞争力，效力于打造“至尊至诚，关爱永恒”的服务品牌。立志塑造世界一流的，以仁爱文化为核心的民族酒店管理品牌，为业主、客户、员工和社会创造源源不断的价值。