（一）岗位职责1. 全面负责酒店客房部整体运营管理工作，统筹客房清洁、布草管控、客房消杀、公区保洁、客房设施维保等全流程工作，对标高端海滨度假酒店、精品民宿客房服务标准，建立标准化作业流程，保障客房服务品质与入住体验。2. 负责客房团队的日常管理，包括人员排班、岗位分工、技能培训、绩效考核、人员储备等工作，搭建稳定、专业、精细化的客房服务团队，规范员工服务礼仪、作业规范，提升团队整体专业水平。3. 严格把控客房卫生质量、房态质量、布草洗涤与收发管理，每日巡查客房、楼层公区、走廊、休闲区域卫生及设施情况，严查卫生死角、设施破损、物品缺失等问题，落实整改闭环，保障客房入住舒适度与高端度假质感。4. 负责客房物资、耗材、布草、清洁设备的台账管理与成本管控，合理申领、调配、储存各类客房物资，杜绝浪费，控制客房运营成本，定期盘点物资账目，确保账实相符。5. 配合前厅部做好房态同步、应急客房清扫、贵宾客房布置、延时退房对接等工作，联动前厅、营销部门完成节假日、度假主题活动的客房服务配套，提升宾客旅居满意度。6. 及时处理宾客关于客房卫生、设施、服务的投诉与问题反馈，快速响应、高效解决，做好售后跟进，维护酒店口碑与高端度假品牌形象。7. 负责客房区域安全管理，落实防火、防盗、防滑、防潮等滨海度假客房安全规范，定期排查安全隐患，做好员工安全培训，杜绝安全事故发生；结合北海滨海潮湿气候，优化客房防潮、保洁、维保专属工作流程。8. 持续优化客房服务体系与卫生标准，结合高端民宿精细化服务理念，升级客房细节服务、个性化度假配套服务，贴合滨海度假客群需求。（二）任职要求（对标高端海滨度假酒店/精品民宿客房经理标准）1. 学历与年龄：28-45岁，大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，吃苦耐劳，做事严谨细致，责任心强。2. 从业经验：3年及以上高端海滨度假酒店、精品高端民宿客房部从业经验，3年以上客房主管、客房经理等同岗管理经验，熟悉滨海度假酒店客房运营模式，有沿海城市高端度假酒店、精品民宿管理经验者优先。3. 专业能力：精通客房全套清洁作业、布草管理、物资管控、客房维保、品质质检流程；熟悉酒店客房各类设备、清洁剂、消杀用品的规范使用，具备独立搭建客房标准化服务体系的能力。4. 管理能力：擅长团队管理、人员培训、现场管控、成本管控，能够合理统筹排班、高效落地品质考核，执行力强，可快速解决客房运营中的各类突发问题。5. 综合素质：熟悉高端度假酒店、精品民宿精细化服务标准，注重细节、执行力强；能适应酒店轮班、节假日值守，抗压能力强，具备良好的沟通协调能力与团队协作意识。6. 其他：品行端正，无不良从业记录，热爱酒店服务行业，认同酒店高端滨海度假服务理念，服从酒店管理安排。

北海市翡翠湾文旅投资管理有限公司成立于2025年3月，是一家专注于滨海文旅产业投资、开发与运营管理的专业化企业。公司立足广西北海，以“挖掘在地文化、打造极致度假体验”为核心使命，致力于通过精准投资与创新运营，推动区域文旅产业升级。作为公司的开山之作，翡翠湾度假综合体总投资达1.1亿元人民币，坐落于北海核心滨海岸线——侨港海滩，总用地面积11361.67㎡，总建筑面积3760㎡。项目以“低密度、高品质、强体验”为规划原则，摒弃传统大体量建筑模式，将现代商业与自然沙滩完美融合。项目业态规划：核心建筑群：建设翡翠湾度假酒店（2300㎡）、旅客接待中心（300㎡）及综合办公区（100㎡），提供高端滨海旅居服务；沉浸式商业街区：打造创意文化街与商业街（共计650㎡），引入文创嘉年华、潮流咖啡吧（270㎡）及创意餐吧（320㎡），构建全天候休闲消费场景；艺术打卡地标：布设沙滩主题艺术装置，将自然景观与人文艺术交织，形成独特的滨海视觉符号系统。项目效益与展望：翡翠湾度假综合体预计于2026年7月正式营业。项目成熟运营后，预计可实现年产值2000万元，年创税收500万元，不仅将显著提升北海滨海旅游的接待能级，更将成为集“吃、住、游、购、娱”于一体的新型滨海度假目的地。北海市翡翠湾文旅投资管理有限公司将以本项目为起点，持续深耕文旅赛道，与城市共发展。