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【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的运营管理工作，制定并执行客房清洁、维护及服务标准流程，确保客房卫生质量、设施完好及宾客满意度达标。
2、合理调配部门人员，安排每日客房清洁、布草更换、物品补充等任务，监督工作进度与效率，及时处理突发问题。
3、负责客房部物资管理，包括客用消耗品、清洁工具、布草等的采购计划、库存控制及成本核算，降低运营成本。
4、定期组织员工培训，提升服务意识、操作规范及安全知识，建立考核机制，激励团队绩效。
5、协调与前厅、工程、安保等部门的沟通，确保客房维修、入住接待、突发事件等环节顺畅衔接。
6、定期检查房间及公共区域卫生状况，处理宾客投诉与反馈，持续改进服务质量，维护酒店品牌形象。
7、制定并执行客房部安全管理制度，包括消防、卫生防疫、设备安全等，确保合规运营。
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理或相关岗位工作经验3+，熟悉客房运营全流程，能独立带领团队完成日常任务。
2、具有较强的组织协调能力、问题解决能力和抗压能力，能适应酒店行业的快节奏工作环境。
3、服务意识强，注重细节，对卫生标准有较高要求，具备良好的宾客沟通技巧。
4、熟悉客房物资管理、成本控制及基础财务知识，能有效提高资源利用率。
5、责任心强，作风严谨，能以身作则，善于调动员工积极性。
6、具备实际管理能力和职业素养，能快速适应岗位。
计算机能力：精通
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酒店业--综合性酒店
50-99人
海南椰兴酒店管理有限公司（拟）是一家立足于中国海南自由贸易港，专注于酒店资产管理与运营服务的专业机构。公司依托海南建设国际旅游消费中心的战略定位，致力于为酒店业主、房地产开发商及投资者提供全方位的酒店解决方案，涵盖从前期策划、开业筹备到日常运营管理的全生命周期服务。二、 核心业务与服务1. 全权委托管理：· 接受酒店业主的全面委托，负责酒店的日常经营管理，包括市场销售、前台接待、客房服务、餐饮运营、财务管理、人力资源等。· 输出标准化的管理体系、服务流程和品牌标准，确保酒店的服务质量和运营效率。2. 酒店品牌加盟与服务：· 协助业主加盟国内外知名酒店品牌，或运营管理其自有酒店品牌。· 提供品牌标准落地、系统对接、人员培训等支持服务。3. 开业筹备咨询：· 为新建酒店提供从规划、设计建议、证照办理、物资采购、团队组建到试营业的全流程开业指导。4. 运营顾问服务：· 针对已开业的酒店，提供诊断式顾问服务，包括业绩评估、流程优化、成本控制、营销策略提升等，以帮助酒店提升收入和利润。5. 人力资源服务：· 提供酒店专业人才的招聘、培训和管理服务，为酒店建立高素质的服务团队。三、 市场定位与优势· 地理优势：深度扎根海南，熟悉本地旅游市场、政策法规及客源结构。· 专业团队：核心管理团队由具备国际连锁酒店或国内知名酒店管理经验的专业人士组成。· 灵活合作：可根据业主的需求和物业条件，提供定制化的合作模式。· 数字化驱动：可能引入先进的酒店管理系统、渠道管理工具和数据分析平台，实现精细化运营。四、 发展愿景致力于成为海南自贸港乃至全国范围内备受信赖的酒店资产管理伙伴，通过专业的运营管理，提升酒店资产价值，为宾客创造卓越的旅居体验。
