• 包吃包住
• 五险一金
• 提供食宿
• 免费工作餐
• 生日福利
• 工龄奖金
• 技能培训
• 岗位晋升

【岗位职责】
1、全面负责前台日常运营管理，监督员工仪容仪表、服务态度及工作纪律，确保接待流程规范高效；
2、统筹办理入住、退房、换房、延住等手续，审核相关单据，确保信息录入准确、账务处理无误；
3、合理排班与分配任务，协调前台与客房、安保等部门的工作衔接，及时处理突发状况与客户投诉；
4、负责前台员工培训、指导与考核，提升团队服务技能与应急处理能力，营造积极协作的工作氛围；
5、掌握当日及预测客房状态，协助营销部门做好预订管控与超额预订应对，提高客房收益；
6、定期检查前台各类物资、设备及系统运行情况，及时申报维护与补充，保障运营顺畅；
7、收集并分析客户反馈，优化服务流程，维护酒店形象，提升客户满意度与复住率。

【岗位要求】
1、学历、专业、经验、年龄均不限，热爱酒店行业，有服务意识与责任心；
2、熟悉酒店前台操作流程，能熟练使用前台管理系统者优先；无经验但学习能力强、态度端正者可培养；
3、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理宾客投诉及各类突发事件；
4、形象气质佳，普通话标准，具备基础英语口语能力者更佳；
5、能适应倒班工作制，抗压能力强，有团队管理意愿或潜质；
6、品行端正，诚信踏实，认同公司服务理念与文化。

海南椰兴酒店管理有限公司（拟）是一家立足于中国海南自由贸易港，专注于酒店资产管理与运营服务的专业机构。公司依托海南建设国际旅游消费中心的战略定位，致力于为酒店业主、房地产开发商及投资者提供全方位的酒店解决方案，涵盖从前期策划、开业筹备到日常运营管理的全生命周期服务。二、 核心业务与服务1.全权委托管理：接受酒店业主的全面委托，负责酒店的日常经营管理，包括市场销售、前台接待、客房服务、餐饮运营、财务管理、人力资源等。输出标准化的管理体系、服务流程和品牌标准，确保酒店的服务质量和运营效率。2.酒店品牌加盟与服务：协助业主加盟国内外知名酒店品牌，或运营管理其自有酒店品牌。· 提供品牌标准落地、系统对接、人员培训等支持服务。3.开业筹备咨询：为新建酒店提供从规划、设计建议、证照办理、物资采购、团队组建到试营业的全流程开业指导。4.运营顾问服务：针对已开业的酒店，提供诊断式顾问服务，包括业绩评估、流程优化、成本控制、营销策略提升等，以帮助酒店提升收入和利润。5.人力资源服务：提供酒店专业人才的招聘、培训和管理服务，为酒店建立高素质的服务团队。三、市场定位与优势·地理优势：深度扎根海南，熟悉本地旅游市场、政策法规及客源结构。专业团队：核心管理团队由具备国际连锁酒店或国内知名酒店管理经验的专业人士组成。灵活合作：可根据业主的需求和物业条件，提供定制化的合作模式。数字化驱动：可能引入先进的酒店管理系统、渠道管理工具和数据分析平台，实现精细化运营。四、发展愿景致力于成为海南自贸港乃至全国范围内备受信赖的酒店资产管理伙伴，通过专业的运营管理，提升酒店资产价值，为宾客创造卓越的旅居体验。