【岗位职责】
1、负责温泉前台的日常接待工作,包括客人咨询、登记、引导等服务;
2、为客人办理温泉入场手续,核对票务信息,确保准确无误;
3、解答客人关于温泉设施、服务项目、收费标准等相关问题;
4、协助处理客人的投诉或特殊需求,及时反馈并跟进解决;
5、维护前台区域的整洁与秩序,确保服务环境舒适;
6、配合其他部门完成相关工作,如协调客房、餐饮等需求;
7、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、形象端正,具备良好的服务意识和沟通能力;
2、能够熟练使用办公软件及前台相关设备;
3、具备一定的抗压能力,能够适应倒班工作制;
4、有酒店或服务行业工作经验者优先,无经验可培训上岗;
5、工作认真负责,具备团队协作精神;
6、普通话标准,具备基础英语沟通能力者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名