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【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量和清洁标准符合酒店要求；
2、监督和指导客房部员工的工作，包括房间清洁、布草管理、物品补充等，确保高效、有序的客房服务流程；
3、负责客房部物资的采购、库存管理及成本控制，合理调配资源，降低运营成本；
4、定期检查客房设施设备，确保其完好并符合安全标准，及时上报维修需求；
5、处理客人投诉及特殊需求，提供优质的客户服务，提升客人满意度；
6、制定并实施员工培训计划，提升团队专业技能和服务意识；
7、与其他部门（如前厅部、工程部等）保持良好沟通，协调解决运营中的问题；
8、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备较强的管理能力和团队协作精神，能够有效领导并激励团队；
2、熟悉客房部工作流程及酒店行业标准，对清洁、布草管理、客房服务等有深入了解；
3、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够妥善处理客人投诉及突发事件；
4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；
5、具备成本控制意识，能够合理规划和使用部门资源；
6、有酒店客房管理经验者优先，无经验者需表现出较强的学习能力和适应能力；
7、能适应弹性工作时间，包括周末和节假日值班。
语言能力：中国普通话-精通计算机能力：熟练年龄要求：25-40岁 
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