1.制定客房部和前厅部的经营计划及年度预算,组织实施和控制,确保实现预期目标;并严格控制房务运营成本和降低消耗。
2.主持建立并完善客房部和前厅部的各项规章制度、服务程序及标准,确保运营和维护工作高效合理。
3.制订酒店客房部和前厅部营运标准及操作流程,增强公司营运管理水平,提高公司总体经济效益。
4.定时查阅部门工作日记和每周总结汇报,督查部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,做出处理。
5.负责客房部和前厅部的安全管理工作,及时掌握新的规范、条例。督促部门落实各项安全管理制度,切实做好安全防范工作。
6.监督考核客房部和前厅部的服务工作质量,督导各部门经理切实抓好对员工的岗位业务培训,严格执行规定的工作流程和质量标准,保证优质高效地完成各项服务工作。
7.完善客房部和前厅部的服务设施,健全客房部和前厅部设备财产和物料的管理。
8.主持客房部和前厅部工作例会,布置任务,检查督促各部门工作进度,协调工作关系,研究解决经营管理中出现的问题。
9.处理重大投诉时间,及时采取措施,弥补可能产生的不良影响,并对典型案例进行分析和培训,避免同类问题重复发生,提高客人满意度。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
丽水国际会展中心项目是丽水经济技术开发区实业发展集团有限公司投资建设,由丽水经济技术开发区实业发展集团有限公司下属全资三级子公司浙江丽水国际会展酒店有限公司委托国内最具影响力的会展品牌企业--首都会展集团运营管理。浙江丽水国际会展酒店有限公司由丽水国际会展中心及大酒店组成。会展中心以会议功能为主,精品展览为辅,兼具会议、展览、演艺活动等功能。配套高端酒店--丽水国际会展中心大酒店,拥有精品客房362间,内设中餐厅、全日制餐厅、特色餐厅、宴会厅、行政酒廊、大堂吧、茶室、康体中心、健身房、游泳池等配套设施,满足各类商务与社交需求,尽享舒适体验。