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岗位职责：
- 负责迎接抵店宾客，提供入住办理引导、客房介绍等一站式服务。
- 主动跟进宾客入住期间需求，及时解决客房设施、服务体验等相关问题。
- 处理宾客投诉与不满，协调酒店各部门快速响应，降低负面体验影响。
- 维护常客、VIP 宾客关系，落实专属礼遇，提升宾客忠诚度与复购率。
- 跟进宾客离店事宜，协助办理退房、行李寄存等，做好离店送别回访。
- 收集宾客对客房、服务的反馈建议，整理后上报上级并推动整改。
- 配合前厅部核对房态、处理预订变更，保障客房运营衔接顺畅。
- 参与酒店服务标准优化，提出提升宾客体验的可行性建议。
- 记录宾客偏好与特殊需求，建立客史档案，为个性化服务提供依据。
- 协助组织酒店宾客活动，营造良好氛围，增强宾客互动体验。
素质要求：
1.大专以上文化，男1.75米以上，女1.65米以上，30岁以内，
2.有良好的语言基础，有较强的创造良好人际关系的能力，能熟练掌握电脑操作，
3.有3年以上酒店同岗位工作经验者优先。
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：熟练年龄要求：20-30岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--有限服务中档酒店
50-99人
国有企业
连云港海州金陵酒店由南京金陵酒店管理有限公司管理。南京金陵酒店管理有限公司隶属于金陵饭店集团酒店业务板块，成立于2004年，已成为品牌化、连锁化、规模化发展的酒店管理专业机构。金陵旗下成员酒店200余家、客房总数超过5万间，金陵贵宾会员总数超2000万名，金陵连锁酒店遍布北京、上海、江苏、安徽、浙江、福建等全国18省级行政区87个城市。 连云港海州金陵酒店隶属江苏瀛洲发展集团，坐落于连云港市海州区秦东门大街核心区位，地下1层，地上8层，总建筑面积约14390平方米。酒店地理位置优越，交通便捷：距连云港火车站仅15分钟车程，距G15沈海高速出口约24分钟，距连云港花果山国际机场也仅40分钟车程。 酒店紧邻海州区政府、法院及政务服务中心，政务往来高效便捷；周边3公里范围内涵盖孔望山风景区、石棚山风景区与海州古城等文化名胜，旅游资源丰富，是您差旅与休闲的理想下榻选择。 酒店拥有120间客房，均配备落地飘窗，视野开阔明亮。700平方米无柱式多功能宴会厅和12间灵活会议室，可全方位满足各类政务会议、商务活动及婚宴需求。配套100个餐位的金海湾全日餐厅、6个私密中餐包间、大堂吧，以及健身房与自助洗衣房，为宾客提供舒适便捷的住宿体验。 作为南京金陵酒店管理有限公司旗下成员，我们诚邀对待工作如对待生活般热忱的您，加入我们！秉承“细意浓情”服务理念，共同携手致力于为政务、差旅及旅游宾客提供专业、周到的高品质服务，创造愉悦且难忘之居停体验。与海州金陵酒店共成长！连云港海州金陵酒店招聘职位将根据开业计划逐步新增，敬请诸位酒店精英保持关注！备注：与第三方公司签订劳动合同
