【岗位职责】
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保前厅服务高效有序进行;
2、监督并指导前台接待、总机等岗位员工的服务流程,提升客户满意度;
3、处理宾客投诉及突发事件,及时协调解决,维护酒店形象;
4、制定并执行前厅部的工作计划及培训方案,提高员工业务能力;
5、负责前厅部与其他部门的沟通协调,确保信息传递准确及时;
6、定期检查前厅设施设备运行情况,确保其正常使用;
7、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、形象气质良好,具备良好的职业素养;
2、2年以上酒店前厅工作经验,1年以上同岗位管理经验优先;
3、熟悉酒店前厅运营流程及标准,具备较强的服务意识;
4、具备优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力;
5、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力;
6、熟练使用酒店管理系统及办公软件。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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