1、负责前台入住、退房、问询、岗位协作等对客服务;
2、接听电话,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;
3、服从上级领导工作安排、检查及指导;
4、按要求规范着装,注意个人仪容仪表,真诚、耐心、微笑服务,认真对待顾客的每一个要求,不可带不良情绪上岗;
5、具有良好的沟通交往能力、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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上海五角场希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下高端精选服务品牌酒店,坐落于上海市杨浦区核心商圈五角场,毗邻大学城、商业综合体及交通枢纽,兼具商务与休闲旅居优势。我们以“明快热诚”为服务理念,为宾客提供高效舒适的住宿体验,同时为员工创造专业化成长平台。酒店拥有159间现代化客房,配备全日餐厅、多功能会议室、健身中心等设施,覆盖商务差旅、会议活动及家庭出游等多场景需求。依托希尔顿全球管理体系,我们注重服务标准化与本地化结合,团队规模约40人,扁平化管理结构确保高效协作与快速响应。 在人才发展方面,酒店为员工提供希尔顿集团全球培训资源、清晰的职业晋升通道及行业竞争力薪酬福利。我们尤其重视服务细节与创新意识,寻找对酒店业充满热情、具备国际视野的伙伴加入,共同践行“让每一位宾客感到宾至如归”的品牌承诺。