• 补充医疗保险
• 意外险
• 绩效奖金
• 节假日加班费
• 包吃包住
• 员工住房福利

【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，确保部门高效运转。
2、制定并完善前厅部各项服务标准和工作流程以及部门工作计划，完成工作报告。
3、处理宾客投诉及突发事件，督导前台接待等岗位的服务质量，提升客户满意度。
4、负责部门员工排班、培训及绩效考核，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、控制部门成本及物资管理，并与其他部门保持良好沟通协作。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

【岗位要求】
1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上，具备希尔顿酒店前厅管理经验优先
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划，具备处理突发事件的能力。
5、良好的英语听说读写能力，有较强的服务意识和协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

上海五角场希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下高端精选服务品牌酒店，坐落于上海市杨浦区核心商圈五角场，毗邻大学城、商业综合体及交通枢纽，兼具商务与休闲旅居优势。我们以“明快热诚”为服务理念，为宾客提供高效舒适的住宿体验，同时为员工创造专业化成长平台。酒店拥有159间现代化客房，配备全日餐厅、多功能会议室、健身中心等设施，覆盖商务差旅、会议活动及家庭出游等多场景需求。依托希尔顿全球管理体系，我们注重服务标准化与本地化结合，团队规模约40人，扁平化管理结构确保高效协作与快速响应。  在人才发展方面，酒店为员工提供希尔顿集团全球培训资源、清晰的职业晋升通道及行业竞争力薪酬福利。我们尤其重视服务细节与创新意识，寻找对酒店业充满热情、具备国际视野的伙伴加入，共同践行“让每一位宾客感到宾至如归”的品牌承诺。