• 补充医疗保险
• 意外险
• 绩效奖金
• 节假日加班费
• 包吃包住
• 员工住房福利

岗位职责：
1. 负责宾客接待服务的统筹与管理工作，优化宾客接待流程，提升客户满意度
2. 协调相关部门处理宾客咨询、投诉及特殊需求，确保服务质量与响应效率
3. 组织开展前厅部门的日常服务培训，提升团队专业素养与服务意识
4. 收集并分析宾客反馈信息，定期提交服务改进报告，推动服务品质持续提升
5. 参与重要客户接待方案的制定与执行，维护良好的客户关系

岗位要求：
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先
2. 具有1年以上酒店或高端服务行业宾客服务相关工作经验
3. 熟悉客户服务流程与标准，具备较强的沟通协调能力及突发事件处理能力
4. 具备良好的职业形象、礼仪素养与服务意识，工作细致、责任性强
5. 熟悉酒店行业服务规范及安全规范，可适应轮班工作制
6. 对服务行业充满热情，具备高度的服务意识及以宾客为中心的工作态度

工作时间：月休四天，八小时工作制度

上海五角场希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下高端精选服务品牌酒店，坐落于上海市杨浦区核心商圈五角场，毗邻大学城、商业综合体及交通枢纽，兼具商务与休闲旅居优势。我们以“明快热诚”为服务理念，为宾客提供高效舒适的住宿体验，同时为员工创造专业化成长平台。酒店拥有159间现代化客房，配备全日餐厅、多功能会议室、健身中心等设施，覆盖商务差旅、会议活动及家庭出游等多场景需求。依托希尔顿全球管理体系，我们注重服务标准化与本地化结合，团队规模约40人，扁平化管理结构确保高效协作与快速响应。  在人才发展方面，酒店为员工提供希尔顿集团全球培训资源、清晰的职业晋升通道及行业竞争力薪酬福利。我们尤其重视服务细节与创新意识，寻找对酒店业充满热情、具备国际视野的伙伴加入，共同践行“让每一位宾客感到宾至如归”的品牌承诺。