【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并优化客房服务流程及标准,监督执行情况,持续提升服务质量;
3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核,打造高效专业的服务团队;
4、定期检查客房设施设备,协调工程部及时维修保养,确保设施完好率达标;
5、控制客房用品及清洁耗材的采购、领用及库存管理,合理控制成本;
6、处理宾客投诉及突发事件,提供及时有效的解决方案;
7、与其他部门保持密切沟通协作,确保跨部门工作顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理相关经验,熟悉客房运营流程及服务标准;
2、较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性;
3、注重细节,对卫生质量及服务品质有高标准要求;
4、具备良好的沟通协调能力及应急处理能力;
5、工作责任心强,能适应弹性工作时间安排;
6、有成本控制意识,擅长资源优化配置。
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你的综合竞争力排名为第
名