• 五险一金
• 法定三薪
• 提供食宿
• 结婚生育福利
• 生日福利
• 岗位晋升
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位津贴
• 月休8天

【责任概要】 :
1、合理安排前台排班，充分了解酒店财务制度，了解万豪酒店BSA客户服务标准，并带头按标准执行，确保制定的工作计划，符合每班的运营需求。
2、管理办公用品及设备，确保前台各班物资充足、设备正常运行。
3、坚决落实万豪BSA前台服务标准和流程，对各渠道的客户反馈给予关注，并调查了解原因，并做出积极改善措施。
4、及时向前台经理及前厅部经理进行汇报，配合酒店宾客服务经理处理客户反馈，对相关员工进行培训及指导。确保客户接待、咨询解答、投诉处理等服务环节的高效与优质。
【职位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。
2、通常需要有3 - 5年前台工作经验，有管理经验者更佳。
3、有出色的服务意识，能以客户为中心，耐心、热情地提供优质服务，积极处理客户的问题和需求。
4、沟通能力强，能够与不同类型的客户进行有效沟通，同时也能和内部各个部门顺畅协作，确保信息的准确传递。
5、善于管理自己的情绪，在工作压力和复杂情况下仍能保持冷静和专业。

万豪国际集团旗下福朋喜来登酒店，武汉光谷福朋喜来登酒店直连百捷光谷国际广场，位于光谷商务核心地段，毗邻光谷大道高架出口，距离藏龙东街地铁站A口步行仅需5分钟。从酒店出发，10分钟车程至武汉东站高铁站，25分钟车程至武汉站，1小时车程至天河国际机场，20分钟车程亦可轻松抵达东湖风景区、光谷空轨基地、九峰国家森林公园、武汉植物园等热门打卡目的地，无论商务出行还是休闲度假都是您的理想之选。酒店客房从14层起分布，高空全景落地窗结合福朋轻奢简约的设计理念，配备智能家居，为您提供都市旅居新体验。在酒店5层玩啤食社享用中西融合佳肴及本地特色精选美食，为您带来活力满满的一天，同在5层的24小时健身中心和配备西门子先进烘洗设备的自助式洗衣房满足您健康便捷新需求。酒店1层多元社交空间大堂吧集美食、咖啡、醇饮优选Best Brews精酿及休闲放松等生活方式于一体，是旅享家商务休闲、移动办公的个性之选。