【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,确保客房服务质量和卫生标准符合希尔顿欢朋品牌要求;
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施,优化部门运营效率;
3、监督客房清洁、布草管理、物品配备及设施维护,确保客房状态良好;
4、培训、指导和管理客房部员工,提升团队服务意识和专业技能;
5、处理客户投诉及特殊需求,及时解决客房服务中的问题,提升客户满意度;
6、与其他部门(如前厅、工程、安保等)协调合作,确保酒店整体运营顺畅;
7、定期检查客房卫生、安全及设备状况,确保符合酒店标准和行业规范;
8、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,有客房管理经验者优先;
2、熟悉客房部运营流程及酒店行业标准,了解希尔顿欢朋品牌要求者更佳;
3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力,能有效调动员工积极性;
4、注重细节,责任心强,能够高标准完成客房质量检查与督导工作;
5、具备良好的沟通能力和客户服务意识,能妥善处理客户投诉;
6、能适应弹性工作时间,包括周末和节假日值班;
7、身体健康,能胜任一定强度的体力工作。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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希尔顿欢朋 (Hampton by Hilton) 是希尔顿旗下规模最大的酒店品牌,同时也是全球规模最大的单一酒店品牌之一。1984 年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一,在40个国家拥有超过 3,000 家酒店。2014年,正式进入中国市场。中高端酒店灯塔品牌:希尔顿欢朋酒店。