岗位职责
1.全面负责酒店的开业筹备及日常运营管理工作,确保按照酒店开业计划完成各项筹备工作,确保经营和管理指标的完成,带领团队实现年度经营目标;
2.制定酒店经营战略和管理目标,制定酒店各阶段经营计划、规章制度、服务操作规程等,并监督贯彻执行;
3.建立健全酒店组织系统,确保酒店各部门之间协调运作;
4.健全财务制度,监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作;
5.有效把控门店运营成本,合理调整运营策略,提升经营业绩;
6.把控服务质量,确保酒店的服务质量和卫生环境符合相关标准;
7.建立培训体系,制定有效的培训体系及激励机制,提升员工的综合素质和服务水平;
8.顾客投诉管理,做好顾客投诉处理与协调工作,确保顾客满意度;
9.掌握市场动态与竞争信息,制定切实可行的市场营销策略;
10.制定市场拓展计划,带领销售团队进行全面的市场推广和销售活动,扩大酒店知名度;
11.客户关系管理,与客户保持良好沟通,维护酒店良好形象;
12.负责酒店管理团队的建设,选拔、任免、考核管理人员;
13.协调酒店内部各部门之间的关系,确保酒店有一个高效率的工作团队;
14.以身作则,关心员工,提高酒店凝聚力,激励员工以高度热情和责任感完成本职工作;
15.负责酒店的整体安全工作,包括治安、消防及宾客的人身安全等;
16.开展酒店社会关系活动,树立良好的企业形象。
任职要求
1.全日制本科及以上学历;
2.10年以上酒店行业从业经验,5年以上国际品牌酒店从业经验,3年以上酒店总经理岗位管理经验;
3. 熟悉了解武汉市、东湖高新区酒店市场,在东湖高新区有酒店管理经验者优先考虑;
4.持英语四级及以上证书优先考虑,英语口语流利优先考虑;
5.具有战略性思维、创造力,工作思路清晰,行事稳重干练;
6.高度的工作热情,极强的工作责任心;
7.良好的团队合作精神和沟通协调能力,能承受较强的工作压力。
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名
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之寓酒店管理(武汉)有限公司(以下简称:之寓酒管),是由资产规模超3400亿元的控股集团——湖北省科技投资集团有限公司(HBSTI)全资控股的武汉新城光谷安居投资发展有限公司倾力打造的专业酒店管理运营机构。依托母公司东湖高新区管委会全资国企的深厚底蕴、全省 3A 级国企第 6 位的行业地位,及 “投-融-建-管-运”一体化成熟体系,公司聚焦酒店运营、短租服务及服务式公寓精细化管理,立足 “中国光谷”核心,辐射全国科技创新高地,为追求高品质、高效率、高体验的宾客,构建融合商务办公、智慧居住、文化交流的高端旅居生态。