【岗位职责】  
岗位职责：
  
一、 战略规划与业绩管理
负责民宿在OTA平台的账号运营与内容管理，提升平台曝光率与预订转化率，制定并执行OTA平台的营销策略，优化酒店线上展示与用户评价体系；  ，监控OTA平台数据表现，分析运营效果并提出改进方案。 熟悉OTA平台运营规则及流程，具备相关平台操作经验，具备良好的数据分析能力与市场敏感度，能够根据数据调整运营策略，具备优秀的沟通协调能力，能与内部团队及外部平台高效对接。制定并实施年度运营计划、市场拓展计划及预算方案
全面业绩负责： 对店的营收（RevPAR、ADR、Occ.）、利润（GOP、NOI）等核心财务指标负最终责任。通过定期经营分析，识别业绩差距，驱动整改措施。
预算与成本控制： 主导编制及审核店的年度预算，并监控执行情况。在确保服务品质与宾客体验的前提下，优化成本结构，提升区域整体盈利能力。
二、 运营督导与品质保障
 标准化运营监督： 确保店严格遵守运营标准、服务流程与安全规范。通过定期巡访、暗访、审计等方式进行检查与指导。
服务质量提升： 统筹店内的服务质量管理工作，分析宾客反馈（如OTA评分、宾客满意度调查），针对共性问题制定系统性提升方案，维护与提升品牌声誉。
资源协调与支持： 为店提供运营支持，协调解决跨酒店的资源配置、应急事件处理等重大问题。
三、 团队建设与人才培养
经理管理： 负责店内的选拔、任用、绩效考核、激励与发展，打造高效、稳定的核心管理团队。
人才梯队建设： 规划店人才发展，识别高潜力员工，推动跨酒店培训、交流与晋升，为集团储备管理人才。
文化建设： 在区域内宣导文化，凝聚团队向心力，塑造积极向上的工作氛围。
四、 市场开发与销售统筹
区域市场洞察： 分析城区市场竞争格局、客源结构及发展趋势，为集团投资布局和酒店经营提供决策依据。
 品牌推广： 在当地市场层面提升品牌知名度与影响力，协助新开业酒店的市场进入与推广。
五、 资产维护
资产管理： 监督酒店固定资产的维护与保养状况，确保物业处于良好状态，保障资产价值。
六、 合规与风险管理
合规性监督： 确保店在经营许可、安全、卫生、劳务等方面完全符合当地法律法规
风险防控： 建立风险预警机制，指导店应对和处理各类潜在危机（如安全事件、公关危机等），维护利益与安全。
1、负责OTA平台（如携程、美团、飞猪等）酒店及民宿的日常运营管理，包括房态维护、价格调整、活动策划等；  
2、优化酒店及民宿在OTA平台上的展示信息，提升房源曝光率和转化率；  
3、监控并分析OTA平台的运营数据，制定针对性的运营策略，提升订单量和收益；  
4、处理OTA平台的客户咨询、预订及售后问题，确保客户满意度；  
5、与平台业务经理保持良好沟通，争取平台资源支持，如流量倾斜、活动参与等；  
6、定期调研竞品动态及市场趋势，提出优化建议并落地执行；  
7、协助制定并执行线上营销推广计划，提升品牌影响力。  

【岗位要求】  
1、熟悉主流OTA平台的运营规则及操作流程，有相关经验者优先；  
2、具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题并提出解决方案；  
3、良好的沟通协调能力，能与内外部团队高效协作；  
4、责任心强，注重细节，能承受一定的工作压力；  
5、对酒店及民宿行业有热情，愿意长期深耕；  
6、学习能力强，能快速适应新平台和新规则；  
7、有创新意识，能独立策划并执行运营活动。

我们公司秉承“诚信、创新、合作、共赢”的核心价值观，倡导“以人为本、追求卓越”的员工理念，努力营造一个和谐、积极、创新的工作环境。我们注重员工的成长和发展，提供培训和晋升机会，鼓励员工发挥才能，共同推动公司的发展！