【岗位职责】
1、负责酒店夜间运营的全面管理,确保前台、客房、安保等各岗位工作正常运转。
2、处理夜间宾客入住、退房及各类服务需求,妥善解决投诉与突发事件。
3、监督夜班员工工作纪律与服务质量,执行酒店安全巡查,防范安全隐患。
4、配合财务完成每日收入核对、报表审核及夜间审计工作。
5、协调各部门应对夜间紧急情况,如设备故障、客人突发疾病等,并及时上报。
6、记录夜班工作日志,汇总问题并反馈至管理层,协助优化服务流程。
【岗位要求】
1、学历、经验不限,酒店管理或相关专业优先,能力突出者可放宽条件。
2、熟悉酒店前台操作流程,具备基本的财务知识,能独立完成夜间审计。
3、具备优秀的沟通协调能力,能冷静处理突发事件及客户投诉。
4、责任心强,能适应长期夜班工作,身体素质良好。
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件。
6、持有酒店行业相关证书或具备英语沟通能力者优先考虑。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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黑龙江省澜璟酒店管理有限公司于2022年8月正式成立,并于2025年9月成功引进万豪国际集团旗下的福朋喜来登品牌。这一举措为哈尔滨市酒店行业注入了全新的活力。酒店坐落于哈尔滨市道里区尚志大街40号,地处美丽的冰城核心商业区域,比邻著名的中央大街,地理位置极为优越。从酒店步行至中央大街仅需约5分钟,交通十分便利:距哈尔滨站约1公里,距哈尔滨西站约9.5公里,距哈尔滨太平国际机场约37公里。酒店正对面即是地铁2号线出入口,周边还有众多公交线路环绕。绝佳的地理位置使住客能轻松享受周边完善的配套设施,无论是休闲娱乐还是医疗资源都一应俱全,为宾客的出行与生活提供了极大便利。酒店将严格按照星级标准精心打造,并深度融合万豪国际集团先进的管理模式与服务理念。酒店拥有144间高级客房和套房,同时配备了多功能会议室、西餐厅、大堂吧、健身中心和洗衣房等设施,旨在全方位满足宾客的商务洽谈、休闲度假与娱乐放松等多方面需求,致力于为每一位宾客带来高品质的入住体验。