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【岗位职责】
- 接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
- 接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。
- 熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息。
- 落实 “预订未到宾客” 的名单和每日团队取消情况。
- 调节和控制房间预订、销售。
【岗位要求】
- 具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。
- 有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力。
- 中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美。
- 熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练。
- 具有星级酒店相关工作经验者优先。
- 具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。
国际联号工作经历：优先
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
50-99人
股份制企业
苏州观前街voco酒店，是洲际酒店集团旗下的全新轻奢品牌，秉承“趣意生活”的理念，巧妙地将苏州古韵与现代活力相融合。在此下榻，您可尽享舒适睡眠、特色餐饮及贴心服务，既是都市漫游的潮流起点，亦为深入本地文化的静谧归宿。酒店坐落于苏州繁华的观前步行街旁，步行即可抵达地铁1号线与4号线的交汇处及姑苏区地标景区，距苏州站的直线距离约2.5公里。酒店拥有216间典雅客房与套房，并专设亲子主题房楼层。全新升级的客房融合传统美学与现代设计，配备智能控光系统、品牌卫浴、舒适寝具及英国Elemis洗护用品，致力于为您的商务或休闲之旅提供安心舒适的居停体验。酒店内提供一站式餐饮休闲解决方案，满足您对精致生活的所有想象。大堂携手知名精品咖啡品牌Birdie Bean，奉上从豆到杯的匠心风味。V Kitchen餐厅设有200个室内外餐位，荟萃全球美食，另设4间私密包间，主打以时令食材烹制的创意江南私房菜，宴请更具诗情画意。Sky Lounge日间是享受阳光与下午茶的城市绿洲，入夜则化身为氛围感星空酒吧，特调鸡尾酒与城市夜景相映成趣。酒店的3间多功能会议室均配备先进视听设备及高速网络，其中一间更引入5D光影技术。专业宴会团队为您量身定制各类活动，无论是商务会议还是社交庆典，皆能成就难忘体验。酒店配备24小时健身中心与自助洗衣房，助您保持活力，旅途从容。苏州观前街voco酒店期待与您的相聚，趣享生活，惬意探索！
