•根据部门标准流程,接听并处理客房预订及相关咨询
•根据酒店流程,处理中央预订系统传来的预订和咨询
•记录并处理所有到达的预订请求,调查并跟进未到店预订情况
•记录并管理团队预订信息,确保准确无误
•确保预订中所有相关事项得到妥善处理,如交通安排、欢迎礼品及特殊需求等
•处理团体或会议的取消与更改事宜 ,记录会议和团队预订的特殊结算安排
•随时了解房价变动、促销活动及停售日期等重要信息
•运用追加销售及建议性销售技巧,推广酒店产品与服务
•保持专业电话沟通技巧,符合洲际酒店集团标准
•具备扎实的产品与服务知识,向宾客提供酒店服务、本地活动和景点等信息,为宾客提供全面的解答与建议
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启东华邑酒店由洲际酒店集团管理,是专为华人打造的国际高端酒店品牌,将在地特色非遗文化融入酒店设计和服务,并致力于为宾客提供“食”与“聚”为核心的独特餐饮和社交体验,将中华美学与文化传承生活化,是一座集政务服务、高端商务接待、休闲度假等功能于一体的高端酒店。启东华邑酒店坐落于启东市新城区核心地带的蝶湖公园旁,坐拥优美湖景与生态氛围,地理位置十分优越。距启东市区约10分钟车程,距启东长途汽车站约20分钟车程,距上海浦东国际机场约1.5小时车程,便于承接各方宾客。酒店总高6层,拥有270间精心设计的客房,从自然清新的大堂到舒适的寝具,细节之处旨在确保您夜夜酣睡,焕活身心。酒店设计注重将本土文化元素融入其中,并配备了丰富的设施:•会议宴会:拥有层高10米的1600平方米的无柱式豪华宴会厅、800平方米的中型宴会厅及700平方米的会议室,是举办高端会议、婚宴、庆典及大型活动的理想之选。•餐饮体验:配备华邑品牌特色的彩丰楼中餐厅(提供精致中式美馔)、举茗邑(提供静谧的品茗社交空间)等,彰显中华饮食文化与社交礼仪。无论是商务社交亦或是私人聚会,都能主宾尽欢。•休闲体验:毗邻蝶湖公园,为宾客提供了优美的休闲漫步和户外活动空间。启东华邑酒店致力于融合自然生态、现代奢华与深厚文化底蕴,为您打造一处独具魅力的旅居之所,期待您的光临。