1、负责前厅的日常运作、员工配置及设备保养,就部门提升服务水平及质量,增加酒店营收,降低成给出合理建议。
2、监督前厅部员工的工作表现,确保为客人提供迅捷,热情和个性化的服务。
3、监控前台客房每日价格,确保使酒店达到较高的入住率和平均房价,以使酒店的收入较高化。
4、熟悉公安机关颁布的宾馆酒店业入住登记法规,并严格遵守执行,确保酒店前台登记入住合规。
5、负责酒店社交媒体反馈维护工作,熟悉各OTA平台评分规则。
6、代表酒店处理日常宾客投诉,积极热情地解答宾客的疑问并与客户建立良好的宾客关系。
7、负责酒店洲际会员招募工作,并按会员章程执行洲际会员入住相关礼遇落实。
8、负责前厅部考勤工作、监督部门员工的纪律和行为表现。
9、监督前厅部培训工作,并负责员工定期培训工作的执行,有效的培养、发展员工。
10、熟悉前厅消防、紧急事件处理程序,保障宾客和员工的安全。
11、组织前厅的日常工作会议,回顾总结调整前厅部的工作情况,传达新的工作指示和安排。
岗位要求:
1.国际连锁酒店同岗位一年以上,英语口语佳,善于沟通,处理投诉
2.大专以上学历
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
逸衡酒店,云南首店坐落于昆明市西山区海文路99号双河湾A12物业地块,地理位置优越,交通便捷,无缝连接城市核心商圈与自然人文景观。作为洲际酒店集团旗下高端品牌,逸衡与VOCO、华邑、皇冠假日等品牌同属一级,以“旅行亦不忘健康”为理念,重新定义新一代旅居体验。我们专注于为追求健康生活方式的宾客打造平衡身心的高品质空间,从环保设计到细节服务,全方位践行绿色理念,营造舒心居住环境。在逸衡,您可自由安排行程,焕活身心:晨起随心运动,夜晚安享好眠;品味健康轻食,尽享自在时光。我们助力每一位旅行者在旅途中维持健康节奏,实现工作、旅行与生活的完美融合。自品牌创立以来,逸衡迅速赢得崇尚松弛生活的新生代消费者青睐,社交媒体好评如潮,客评满意度常年位居同级别酒店前列。品牌不仅具备强大的物业适应性,投资模式也极具性价比,因此备受投资者认可。截至目前,逸衡酒店在全球已开业31家,拥有4765间客房,另有27家正在建设中。大中华区已布局10家开业酒店,共计1763间客房,19家筹建中,均选址于广州、苏州、南京、深圳、上海、成都、青岛等一二线城市的核心区域。筑友地产成功将逸衡品牌引入云南,成为本地区首家加盟企业,标志着逸衡酒店正式落户昆明,为云南旅居市场注入全新健康活力。