岗位职责
1、 督导前厅部、客房部、餐厅、厨房的整体服务工作质量。
2、 确保员工,特别是直接为客人提供服务的工作人员,熟悉优悦会会员,能够识别出常客及其它贵宾,并对这些特殊客人格外关照。
3、 协调酒店运营部内各部门之间的相关信息的沟通,并指导与其它部门,特别是财务部、销售部、酒店维护与保安部之间的信息交流。
4、 负责管理规范标准的整体责任,确保各项设施和设备的外部清洁,正常运转,并得到妥善维护。
5、 计划并实施对所管区域的定期检查。
6、 保持酒店营运部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。
7、 每月召开营运工作会议,内容包括对营运中发生的问题进行详细分析,并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。
8、 协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具,及相关工作制度,推进收入提高化。评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。
9、 完成营业收入预算,控制劳动成本和支出,在职责范围内获取较高的利润。参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。
10、 与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息,包括其它特殊的客人需求。
11、 从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。
12、 和财务部门一起编制和管理部门预算。
岗位要求
1、本科以上学历,酒店管理相关专业优先。
2、5年以上的酒店运营管理工作经验,同岗位一年以上工作经验(洲际集团酒店同岗位优先)
3、 在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力
4、 解决问题、说服、激励、组织和培训的能力
5、 熟练使用Microsoft Office
6、 良好的英语沟通与写作技巧
7、 充满活力和拥有实现目标的热情
8、 在管理队伍中有具很强的领导技能来实现目标
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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逸衡酒店,云南首店坐落于昆明市西山区海文路99号双河湾A12物业地块,地理位置优越,交通便捷,无缝连接城市核心商圈与自然人文景观。作为洲际酒店集团旗下高端品牌,逸衡与VOCO、华邑、皇冠假日等品牌同属一级,以“旅行亦不忘健康”为理念,重新定义新一代旅居体验。我们专注于为追求健康生活方式的宾客打造平衡身心的高品质空间,从环保设计到细节服务,全方位践行绿色理念,营造舒心居住环境。在逸衡,您可自由安排行程,焕活身心:晨起随心运动,夜晚安享好眠;品味健康轻食,尽享自在时光。我们助力每一位旅行者在旅途中维持健康节奏,实现工作、旅行与生活的完美融合。自品牌创立以来,逸衡迅速赢得崇尚松弛生活的新生代消费者青睐,社交媒体好评如潮,客评满意度常年位居同级别酒店前列。品牌不仅具备强大的物业适应性,投资模式也极具性价比,因此备受投资者认可。截至目前,逸衡酒店在全球已开业31家,拥有4765间客房,另有27家正在建设中。大中华区已布局10家开业酒店,共计1763间客房,19家筹建中,均选址于广州、苏州、南京、深圳、上海、成都、青岛等一二线城市的核心区域。筑友地产成功将逸衡品牌引入云南,成为本地区首家加盟企业,标志着逸衡酒店正式落户昆明,为云南旅居市场注入全新健康活力。