【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并执行客房服务标准及流程,监督员工操作规范,提升服务质量;
3、定期检查客房卫生、设施设备状况,及时反馈维修需求并跟进处理;
4、负责客房物资的申领、盘点及成本控制,确保合理使用并避免浪费;
5、培训、指导客房服务员,提升团队专业技能与服务意识;
6、处理客人投诉及特殊需求,提供及时、有效的解决方案;
7、协调与前厅、工程等其他部门的工作对接,确保服务衔接顺畅;
8、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;
2、1年以上酒店客房管理工作经验,熟悉客房服务流程及标准;
3、年龄18-30岁,身体健康,能适应倒班工作制;
4、具备较强的组织协调能力、团队管理能力及抗压能力;
5、注重细节,责任心强,能够高效解决突发问题;
6、良好的沟通表达能力,能与各部门及客人有效协作;
7、熟练使用办公软件,具备基础的数据分析能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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逸衡酒店,云南首店坐落于昆明市西山区海文路99号双河湾A12物业地块,地理位置优越,交通便捷,无缝连接城市核心商圈与自然人文景观。作为洲际酒店集团旗下高端品牌,逸衡与VOCO、华邑、皇冠假日等品牌同属一级,以“旅行亦不忘健康”为理念,重新定义新一代旅居体验。我们专注于为追求健康生活方式的宾客打造平衡身心的高品质空间,从环保设计到细节服务,全方位践行绿色理念,营造舒心居住环境。在逸衡,您可自由安排行程,焕活身心:晨起随心运动,夜晚安享好眠;品味健康轻食,尽享自在时光。我们助力每一位旅行者在旅途中维持健康节奏,实现工作、旅行与生活的完美融合。自品牌创立以来,逸衡迅速赢得崇尚松弛生活的新生代消费者青睐,社交媒体好评如潮,客评满意度常年位居同级别酒店前列。品牌不仅具备强大的物业适应性,投资模式也极具性价比,因此备受投资者认可。截至目前,逸衡酒店在全球已开业31家,拥有4765间客房,另有27家正在建设中。大中华区已布局10家开业酒店,共计1763间客房,19家筹建中,均选址于广州、苏州、南京、深圳、上海、成都、青岛等一二线城市的核心区域。筑友地产成功将逸衡品牌引入云南,成为本地区首家加盟企业,标志着逸衡酒店正式落户昆明,为云南旅居市场注入全新健康活力。