• 五险一金

【岗位职责】  
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，制定部门工作计划并监督执行。  
2、优化前厅服务流程，确保接待、入住、退房等环节高效顺畅，提升客户满意度。  
3、督导前厅员工服务标准执行，定期培训考核，提升团队专业水平与服务意识。  
4、协调客房、销售等部门工作，处理突发事件及客户投诉，维护酒店声誉。  
5、监控前厅运营成本，合理控制物资消耗及人力配置，确保预算目标达成。  
6、分析经营数据（如入住率、客诉率等），提出改进方案并推动落实。  
【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。  
2、5年以上高星级酒店前厅管理工作经验，其中2年以上同岗位管理经验。  
3、精通西软酒店管理系统，熟悉OTA平台运营及收益管理逻辑。  
4、具备优秀的服务意识、应变能力及跨部门协调能力，能承受高强度工作压力。  
5、普通话标准，英语口语流利（CET-4及以上），掌握基础商务礼仪。

景德镇宝澜酒店有限公司是一家专注于精品酒店运营的现代化企业，位于中国瓷都景德镇。公司现有员工规模50-99人，致力于为追求品质生活的宾客提供独具特色的住宿体验。作为景德镇地区颇具代表性的精品酒店，宝澜酒店巧妙融合了当地陶瓷文化元素与现代设计理念。酒店拥有精心设计的客房及配套设施，每处细节都体现着对陶瓷艺术的致敬。我们坚持"小而精"的经营理念，在有限体量中追求极致服务品质。公司注重人才培养与团队建设，为员工提供完善的职业发展通道。在酒店业竞争日益激烈的市场环境下，宝澜酒店通过差异化定位脱颖而出，凭借特色文化主题和个性化服务赢得市场认可。我们持续优化运营管理体系，不断提升服务质量标准，力求为宾客创造难忘的入住体验。凭借对当地文化的深入理解和对酒店行业的专业认知，宝澜酒店正逐步发展成为景德镇地区精品酒店领域的标杆企业。公司未来将继续深耕文化主题酒店细分市场，通过创新服务模式和提升运营效率来实现可持续发展。