【岗位职责】
1、全面负责前台日常运营管理工作,确保前台服务流程高效顺畅
2、督导前台员工执行标准化服务流程,提升客户入住体验
3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决前台服务过程中的各类问题
4、负责前台排班安排及人员调配,确保各时段服务人力充足
5、监督前台账务管理,确保收银、发票开具等财务操作准确无误
6、定期组织前台员工培训,提升团队业务技能和服务意识
7、协调与其他部门的沟通协作,保障酒店整体运营效率
【岗位要求】
1、具备优秀的服务意识和职业素养,形象气质良好
2、较强的沟通协调能力及突发事件处理能力
3、熟练操作酒店管理系统及办公软件
4、具备团队管理经验者优先考虑
5、能适应倒班工作制,抗压能力强
6、普通话标准,具备基本英语交流能力者优先
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名