【岗位职责】  
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准；  
2、制定并执行客房清洁、维护及服务流程，监督员工工作表现，及时解决运营中的问题；  
3、负责客房物资管理，包括布草、清洁用品等，控制成本并确保合理库存；  
4、定期检查客房卫生、设施设备状况，确保符合卫生安全标准及客户体验要求；  
5、处理客户投诉及特殊需求，提升客户满意度，维护酒店品牌形象；  
6、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率；  
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）协调配合，确保酒店整体运营顺畅。  

【岗位要求】  
1、年龄25-55岁，身体健康，能适应酒店行业工作节奏；  
2、2年以上酒店客房管理相关工作经验，熟悉客房运营流程及标准；  
3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性；  
4、注重细节，责任心强，具备优秀的服务意识和问题解决能力；  
5、能承受一定工作压力，适应弹性工作时间安排；  
6、有成本控制意识，熟悉客房物资管理及预算制定者优先。