• 全勤奖
• 绩效奖金
• 岗位津贴
• 年终奖
• 提供食宿
• 免费工作餐

【岗位职责】

1. 经营辅助与战略落地：协助总经理开展酒店整体经营与战略管理工作，配合制定酒店年度经营预算、发展规划及经营策略。承接并拆解酒店营业收入、利润、入住率、平均房价、RevPAR（单房收益）等核心经营指标，协助健全、优化酒店组织管理体系，推动管理模式合理化、精简化、高效化。严格落实酒店年度财务预算，协助向各部门下达年度工作指标。总经理不在岗期间，全权主持酒店全面经营管理工作。
2. 运营管理与服务品质把控：全面协助统筹前厅、客房、餐饮、康养、休闲配套等全板块日常运营管理。协助搭建并落地高端精细化服务标准，常态化巡检服务品质，确保酒店服务标准与品牌调性高度契合。牵头妥善处理高端客户重大投诉及各类突发客诉事件，全面督促酒店设施设备维修保养、全域安全管理等各项运营保障工作落地执行。
3. 团队建设与人才培养：协助总经理开展管理团队搭建、人员编制优化、绩效考核落地及人才梯队培养工作。协助完善酒店培训体系，标准化规范人员日常管理。配合落实酒店机构设置、人员编制及重要人事调整工作。指导部门培训工作，培育骨干人才，全面提升酒店整体服务水平与员工综合素养。
4. 成本管控与资产运营：协助总经理统筹酒店各项运营成本管控工作，规范采购、能耗、人力、物料等各项费用管理。全面负责酒店固定资产日常管理，协助制定设施维保、翻新升级及改造优化规划，持续提升资产使用效率。结合经营实况，合理提出酒店更新改造、业态优化及小额投资改进建议。
5. 市场拓展与品牌建设：协助研判文旅度假市场行情与行业动态，配合制定酒店年度营销推广方案与客源策略。协助拓展高端圈层、企业合作、文旅渠道等优质客源，配合策划度假专属产品与活动方案。持续优化会员体系，提升客户复购率与忠诚度。统筹协助开展线上线下品牌宣传，维护高端客群口碑，做好酒店对外公共关系维护，树立良好的酒店品牌形象。
6. 安全合规与外部关系：严格贯彻落实消防、食品、治安、文旅等行业法律法规及监管要求。协助建立健全酒店安全应急管理制度，常态化排查安全隐患、处置各类突发事件，保障酒店合规、安全、稳定运营。协助维护政企单位、合作商户、周边文旅资源等外部关系，整合区域度假配套资源，持续提升酒店综合竞争力与区域影响力。
【岗位要求】
1. 学历与专业：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先；持有酒店职业经理人、高级酒店管理等相关资格证书者优先。
2. 工作经验：8年以上高星级酒店或高端度假酒店从业经验，其中至少3年以上同等岗位（酒店副总经理/常务副总经理）管理经验。拥有国际品牌酒店或精品海岛度假酒店全盘运营管理经验者优先。
3. 筹开与运营能力：熟悉高端酒店筹开及常态化运营全流程，熟练掌握预算落地、团队搭建、物资管控、市场定位、服务SOP搭建等核心工作。精通酒店前厅、客房、餐饮、康养等全模块运营管理流程，可独立统筹各部门日常运营、品质管控及问题整改。
4. 专业能力：具备系统的酒店经营、财务预算、成本管控、市场营销、品质管理专业知识，熟悉文旅酒店行业发展趋势与市场变化。擅长客户体验优化、服务体系搭建、团队效能提升，具备较强的经营思维、创新能力与市场应变能力，可高效落地各项经营与管理指标。
5. 领导力与综合素质：具备优秀的统筹决策、团队领导、沟通协调及应急处置能力，执行力强、责任心强。善于搭建和管理团队，重视人才培养，抗压能力突出，可适配高强度经营管理工作。具备良好的职业素养、心理素质与身体素质，工作踏实严谨、积极主动，具备较强的大局意识。
6. 地域适应性：熟悉北海、涠洲岛文旅及酒店市场者优先，能够适应海岛驻岛工作。

【工作地点】
广西北海 涠洲岛（公司提供食宿）

【酒店定位】方岛丨巨鲸悬崖酒店介绍，坐落于中国最年轻的火山岛——北海涠洲岛南湾火山悬崖之巅，是一家集绝美海景、顶级设施与在地文化于一体的高端精品度假酒店。建筑群顺悬崖山势铺展，静卧碧海与礁石之间，宛如巨鲸与海岸线相融相生，将北部湾壮阔风光尽数拥入怀中。【绝版景观】酒店占据涠洲岛独一无二的悬崖观景席位，可俯瞰南湾全景，近海远海尽收眼底。对望鳄鱼山5A景区，邻近红色广场、五彩滩，观鲸季可邂逅布氏鲸群。晨观日出，暮赏落霞，夜揽星河，四季皆景，随手即是大片。【硬件设施】酒店拥有30+间高端全海景客房，配置戴森吹风机、高端天然洗护、SMEG精致家电等顶奢设施。部分房型配备私人崖畔泡池、空中泳池或花园露台。酒店打造10000㎡悬崖生态花园，并配套悬崖海景餐厅、咖啡吧与52hz酒吧，一站式满足味蕾与身心享受。【服务理念】酒店秉承“孤绝于景，温暖于心”的服务哲学，以“真诚、自然、温暖”为核心，提供专属私人管家服务，从码头接驳到行程定制，全流程一对一的贴心服务，重新定义滨海奢华度假体验。【加入我们】方岛丨巨鲸悬崖酒店致力于为宾客创造独一无二的度假记忆，也为每一位员工提供极具竞争力的薪酬福利、完善的培训体系与广阔的成长空间。如果你热爱文旅行业，渴望在高品质、高颜值的环境中工作，与优秀的团队并肩成长，欢迎加入方岛·巨鲸悬崖酒店。在这里，你不仅是服务者，更是美好体验的创造者。