• 全勤奖
• 绩效奖金
• 岗位津贴
• 年终奖
• 提供食宿
• 免费工作餐

【岗位职责】
1、负责宾客从抵店到离店的全流程接待与服务，包括预订确认、入住登记、行李协助、退房办理等。
2、主动了解宾客需求，提供个性化行程建议与本地旅游资讯，协助安排交通、餐饮、景点门票等事宜。
3、维护客房及公共区域的日常检查，确保设施设备正常运行，及时协调保洁、工程等部门解决问题。
4、处理宾客投诉及各类突发事件，安抚情绪并快速跟进反馈，确保宾客满意度。
5、建立并维护宾客档案，记录偏好与特殊要求，为复购和会员转化提供支持。
6、配合酒店主题活动及VIP接待，执行管家式服务标准，展现品牌形象。

【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，酒店管理、旅游相关专业优先考虑。
2、热爱服务行业，具备良好的沟通表达能力和亲和力，乐于与人交流。
3、工作细致耐心，有较强的责任心和应变能力，能承受一定工作压力。
4、具备基础的电脑操作能力，能使用酒店管理系统或愿意接受培训。
5、认同团队协作理念，服从工作安排，能适应排班制（含节假日）。
6、有酒店、民宿、餐饮、会展等服务行业经验者优先，无经验但学习意愿强者亦可。

【酒店定位】方岛丨巨鲸悬崖酒店介绍，坐落于中国最年轻的火山岛——北海涠洲岛南湾火山悬崖之巅，是一家集绝美海景、顶级设施与在地文化于一体的高端精品度假酒店。建筑群顺悬崖山势铺展，静卧碧海与礁石之间，宛如巨鲸与海岸线相融相生，将北部湾壮阔风光尽数拥入怀中。【绝版景观】酒店占据涠洲岛独一无二的悬崖观景席位，可俯瞰南湾全景，近海远海尽收眼底。对望鳄鱼山5A景区，邻近红色广场、五彩滩，观鲸季可邂逅布氏鲸群。晨观日出，暮赏落霞，夜揽星河，四季皆景，随手即是大片。【硬件设施】酒店拥有30+间高端全海景客房，配置戴森吹风机、高端天然洗护、SMEG精致家电等顶奢设施。部分房型配备私人崖畔泡池、空中泳池或花园露台。酒店打造10000㎡悬崖生态花园，并配套悬崖海景餐厅、咖啡吧与52hz酒吧，一站式满足味蕾与身心享受。【服务理念】酒店秉承“孤绝于景，温暖于心”的服务哲学，以“真诚、自然、温暖”为核心，提供专属私人管家服务，从码头接驳到行程定制，全流程一对一的贴心服务，重新定义滨海奢华度假体验。【加入我们】方岛丨巨鲸悬崖酒店致力于为宾客创造独一无二的度假记忆，也为每一位员工提供极具竞争力的薪酬福利、完善的培训体系与广阔的成长空间。如果你热爱文旅行业，渴望在高品质、高颜值的环境中工作，与优秀的团队并肩成长，欢迎加入方岛·巨鲸悬崖酒店。在这里，你不仅是服务者，更是美好体验的创造者。