岗位职责
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求
1、大专以上文化程度。
2、形象好，气质佳，160cm以上，性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、销售意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

是一家注重品质的精品酒店胜熙瑞（成都）酒店管理有限公司是一家专注于精品酒店领域的专业管理公司，立足成都，致力于为宾客提供个性化、高品质的住宿体验。团队核心成员拥有丰富的酒店行业经验，擅长将本地文化特色与现代服务理念融合，打造兼具设计感与实用性的精品酒店项目。