【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部的运营管理,制定并执行客房、洗衣房、公共区域等各项工作的标准流程与服务规范,确保宾客获得高品质的入住体验。
2、监督并优化房务部的日常运作,包括客房清洁、设施维护、布草管理、客用品补充及物资库存控制,确保卫生与安全达标。
3、制定与实施房务部的预算计划,合理控制人力、物料、能耗等成本,提升部门运营效率与利润贡献。
4、负责房务部团队的建设与管理,包括人员招聘、培训、排班、绩效考核及员工激励,打造高效专业的服务团队。
5、建立并维护与前台、工程、餐饮等其他部门的协作机制,快速响应宾客需求及投诉,提升客户满意度与酒店口碑。
6、定期巡查酒店客房及公共区域,检查服务质量与设施状态,持续改进工作流程,确保符合品牌标准及行业要求。
【岗位要求】
1、具备房务管理或相关酒店管理经验,熟悉高星级酒店房务运营体系,无学历限制但需有实际管理能力。
2、精通客房服务流程、卫生标准、成本控制及物资管理,具备较强的质量控制与问题解决能力。
3、优秀的领导力与团队管理能力,能有效组织、指导、激励团队,营造积极向上的工作氛围。
4、良好的沟通协调能力,能跨部门合作,妥善处理宾客投诉及突发事件。
5、责任心强,注重细节,抗压能力强,能适应酒店行业灵活的工作时间。
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六安养心金寨开元名都酒店作为德胧集团旗下豪华国风商务酒店品牌的标杆之作,总建筑面积达 57000平方米,雄踞金寨核心区位,史河之畔,毗邻红军大道等城市主轴,15 分钟车程可达金寨高铁站,90 分钟直达新桥机场,无缝衔接大别山腹地的红色文旅资源与城市繁华。酒店以盛唐风华融合徽派意蕴,将东方审美与红色文化基因巧妙共生,成为串联 “红军摇篮、将军故里”人文底蕴与现代旅居需求的标志性建筑。秉承集团“东方文化与国际标准完美融合”的经营宗旨,为商务差旅、红色研学及休闲度假宾客打造兼具品质与温度的居住体验。酒店设有 234 间(套)各类豪华客房,室内装修温馨典雅,将现代简约美学与东方意蕴巧妙衔接。餐饮设施涵盖风格迥异的中西餐厅与别具一格的盛景豪华包间,总计近 800 个餐位,可满足商务宴请、家庭聚餐、大中型婚宴等多元需求。酒店拥有总面积近 1300 平方米的会议场地,配备现代化会务设施与专业 “会议金钥匙” 服务团队,可灵活承接从数十人的小型研讨会到数百人的商务峰会。