• 绩效奖金
• 全勤奖
• 提供员工宿舍
• 生日福利
• 节假日福利
• 包吃包住
• 带薪年假
• 员工旅游
• 技能培训
• 职业发展规划

全面主持前厅部管理工作，严格执行希尔顿品牌标准，统筹对客服务、房态收益、宾客关系、账务安全与团队管理，提升宾客满意度，助力酒店经营目标达成。
【岗位职责】
1.搭建前厅管理制度与服务流程，监督品牌标准落地，持续优化服务质量。
2.负责前厅 24 小时运营、人员排班与物资管控，统筹预订、房态与收益管理，客房收入增量大，审批折扣与退款。
3.落实 VIP 接待与常客维护，处理重大客诉，提升满意度与品牌口碑。
4.监管前台账务与资金安全，落实安全管理与应急处置，防范运营风险。
5.负责团队管理、绩效考核与培训赋能，打造高效稳定团队。
6.跨部门协同保障服务顺畅，完成总经理交办的其他管理工作。
【任职要求】
1.大专及以上学历，酒店管理相关专业优先。
2.26-45 周岁，5 年以上中高端酒店前厅经验 + 2 年以上同岗管理经验，希尔顿同品牌经验优先。
3.精通希尔顿前厅标准、收益管理与宾客关系，熟练使用 PMS 系统。
4.具备优秀团队管理、客诉处理、应急处置与沟通协调能力。
5.责任心强、服务意识佳、抗压能力突出。
【工作联系】
1.内部：酒店各部门协同
2.外部：宾客、渠道、公安、希尔顿品牌团队

一、关于公司作为希尔顿集团旗下高端精选服务品牌，酒店坐落于成熟商圈金楠天街核心区位，交通便捷、配套完善，辐射商务出行与休闲旅游双重客群。酒店遵循希尔顿全球标准化体系，打造 “明亮空间 + 暖心服务” 的核心体验：标配全景采光大堂、24 小时自助服务区、专业健身房、多功能会议室等高端设施；提供数字化入住、智能客房控制系统等科技化服务，契合现代旅客需求；秉承希尔顿 “Brighthearted” 服务文化，以真诚贴心的服务理念，将每一次入住转化为难忘回忆。依托希尔顿全球 2.35 亿荣誉客会会员资源与强大的营销分销网络，酒店具备稳定的客流基础与市场竞争力，为员工提供了广阔的业务实践平台。三、品牌赋能与员工发展1.强大品牌支持：共享希尔顿全球标准化培训体系、供应链集采优势、24 小时运营支持等核心资源，为员工提供国际化的职业培训平台；2.完善成长通道：建立 “基础培训 - 技能提升 - 管理晋升” 三级发展体系，员工可参与希尔顿认证课程，享受跨门店交流、管理岗位竞聘等发展机会；3.多元员工福利：提供行业竞争力薪酬、带薪年假、希尔顿全球酒店出行优惠、节日福利等，打造有温度的职场环境等；4.企业文化内核：倡导 “专业、协作、成长、共赢” 的团队氛围，尊重每一位员工的价值创造，鼓励创新与突破。四、未来愿景酒店以 “成为西南地区高端酒店管理领军企业” 为目标，未来将持续拓展优质酒店项目，我们期待怀揣热情、热爱服务的你加入，与企业共成长，在希尔顿花园酒店的平台上，绽放职业光彩！